Пробуем все, тестируем форму курьера: в Тюмени запустилась новая доставка еды — репортаж изнутри даркстора
Сервис составит конкуренцию «Куперу» и «Самокату»
В Тюмени сегодня, 29 октября, заработал новый сервис доставки еды — «Яндекс Лавка». Представители компании обещают, что в городе к концу года откроется семь дарксторов (складов, где собирается заказ. — Прим. ред.), а курьеры покроют 90% города.
Мы побывали на открытии сервиса и рассказываем, что нового сервис привез в Тюмень, в каких условиях будут работать курьеры «Яндекса» и как устроена внутренняя кухня доставщиков.
Внутренняя кухня доставщиков
В Тюмени открылось пять дарксторов — в Калининском, Восточном и Центральном округах. Один из них расположен на Московском тракте неподалеку от «Колумба» — в нем мы и побывали.
Даркстор похож на обычный магазин, только без ценников и покупателей — сборщики через приложение формируют заказы, которые поступают от тюменцев, и передают курьерам. Те, в свою очередь, везут товары домой — как обещают, «с доставкой от 15 минут».

Выглядит, как обычный магазин

Здесь товары складывают в пакеты
Самые тяжелые товары — бутылки с водой, стекло, и так далее — находятся в начале склада, чтобы курьерам и упаковщикам не пришлось долго с ними таскаться. В двух холодных комнатах хранятся колбаса, некоторые фрукты и молочка — там примерно –2 градуса.
А в морозильном отделе, который скрыт за тяжелой плотной дверью, заморозка и полуфабрикаты — там уже температура доходит до –18 градусов. Чтобы забрать оттуда еду, сотрудники склада надевают фирменные теплые накидки.
Что мы попробовали
Помимо привычных продуктов крупных производителей, «Лавка» будет возить товары собственной марки и горячие блюда, которые готовятся здесь же на кухне. На собственное производство сервис и делает главную ставку — все сотрудники ими очень гордятся.

Как думаете, что за «шапочки для еды»?
— Тюменцы могут заказывать продукты, товары для дома, готовую еду и горячий кофе: уже доступно более 3,5 тысяч позиций и 90 горячих готовых блюд, — рассказали в пресс-службе доставки.
Сервис уже работает и с местными производителями — Боровской птицефабрикой, Тюменским хлебокомбинатом и другими.

Лимонады со вкусом грейпфрута и манго

За этой дверью кухня — здесь готовят горячее
Редакции удалось попробовать несколько товаров бренда: колбасы и сыры, лимонад без добавления сахара (некоторым он показался чересчур газированным, зато не сильно сладким) орехи, чай и кофе в дрип-пакетах (по мнению журналистов, весьма насыщенный). Особенно оценили поп-корн со вкусом лимона и краба — необычный вкус пришелся по душе почти всем.
Как кормят и одевают курьеров
Сейчас в тюменской «Яндекс Лавке» 200 сотрудников, часть из них — курьеры. К марту, сообщил Антон Тарабрин, откроются еще склады — всего их пока планируется 12 — и в городе появится 1100 рабочих мест.
Сервис обещает предоставить каждому курьеру несколько комплектов одежды — футболки, толстовки и зимние куртки. Зимнюю куртку даже удалось примерить. Журналисту она показалась будто бы слишком тонкой для Тюмени, но в сервисе заверили: подклад на вид легкий, но теплый, поэтому переживать за сотрудников не стоит.

Примерили одежду курьера. Удобная!
Для сотрудников оборудована небольшая комната, а курьеры могут перекусить между заказами. Для них «Яндекс Лавка» предоставляет обед со скидкой — порядка 100 рублей за два блюда, как рассказали корреспонденту 72.RU в пресс-службе. Это, как и скидки до 70% на продукцию доставки, — один из способов создать лояльную команду курьеров.
Привезут на электробайке от «Яндекса»
Как рассказал операционный директор «Яндекс Лавки» Антон Тарабрин, доставлять заказы курьеры будут на электробайке — к концу ноября ими оснастят 70% курьеров сервиса. Чтобы управлять им, нужно будет пройти инструктаж и небольшое обучение.
Заряда должно, по расчетам, хватать на всю смену. Но если аккумулятор вдруг разрядится, то можно доехать и своим ходом, как на обычном велике. Электробайк испытали в разных погодных условиях, поэтому он должен выдержать даже суровую зиму.

У байка есть зеркала заднего вида, сигнал, даже поворотники
— За полярным кругом работать не будет, это я вам могу точно сказать. Но тестировали в разных температурных условиях, и байк справлялся, — ответил Антон Тарабрин на вопрос корреспондента 72.RU.
Позже для сервиса в Тюмени откроется и велоцентр, где весь курьерский транспорт будут обслуживать и ремонтировать, если такая необходимость будет.
О запуске сервиса в Тюмени стало известно на прошлой неделе — наши читатели стали присылать нам рекламные ролики, которые появились на тюменских экранах.
Нам подтвердили, что сервис скоро откроется, однако точную дату открытия до последнего держали в секрете от горожан — об этом мы рассказывали вчера.
Кстати, цены в доставке тоже растут. Мы посмотрели, как за год изменилась цена в одном из сервисов и сети крупных супермаркетов — подорожало, кажется, вообще все, что могло подорожать.