Маме плохо: диспетчер скорой по двум фразам малыша поняла, где его дом

В городе Выборг Ленобласти диспетчер скорой помощи по одной фразе поняла, где живет ребенок, который просил спасти его маму. Мальчик не знал свой адрес и смог лишь описать дом.

Как медику удалось найти нужный дом и чем закончилась история, рассказываем в материале РЕН ТВ.

"Маме нужна скорая"

Диспетчер Выборгской межрайонной больницы Елена Наумова приняла звонок от ребенка, который не знал свой адрес и просил помощи.

– Маме плохо, маме нужна скорая.

– Что с твоей мамой случилось? Дай маме трубочку.

– Она не может говорить.

– А где она? Ты подойди к ней.

– Она со мной не разговаривает.

Елена Наумова рассказала журналистам "КП", что стала задавать мальчику уточняющие вопросы. Она поинтересовалась, ходит ли ребенок в детский сад, – оказалось, учреждение находится под окнами ребенка и называется "Солнышко". После женщина спросила, есть ли рядом какие-то магазины.

Диспетчер, проработавшая на скорой около 40 лет, знала город вдоль и поперек, потому быстро поняла, что дом неподалеку от станции скорой помощи. Женщина уточнила, какого цвета дом, в котором живет мальчик.

"Я много лет работала на скорой помощи, ездила на вызовы. У нас ведь раньше не было навигатора, поэтому все адреса, которые особенно касаются центра города, я знала. Я даже до сих пор знаю, где нумерация начинается на улицах, и где какие примерно квартиры. Просто в силу того, что это наработанный опыт. Поэтому, когда ребенок начал объяснять эту ситуацию, я поняла адрес и сразу отправила скорую помощь. Но я не уверена была, что это именно там", – вспомнила Елена Наумова.

"С мамой была действительно серьезная ситуация"

Подъехав к дому, врачи скорой увидели бабушку, которая уже суетилась у дома, – она приехала к внуку минутой раньше, поэтому медикам не пришлось самостоятельно искать квартиру.

"С мамой там действительно серьезная ситуация какая-то была. Она была не в критическом, но в полусознательном состоянии и не могла говорить. Ей требовалась госпитализация. Поэтому мальчик все правильно сделал, что вызвал скорую. Маму забрали в больницу, а сам ребенок остался с бабушкой. К счастью, закончилось все благополучно",– уточнила диспетчер.

У этой истории хороший финал: после лечения женщина вернулась домой. Однако не каждый медик сможет определить адрес по цвету дома и близлежащей инфраструктуре.

"Мы детей учим всему, чему угодно, – объясняет медик. – Но надо помнить об основных вещах, таких как номер экстренных служб, свой адрес, имя мамы, папы. На Западе у нас учат детей, даже как определить инсульт. Например, бабушке стало плохо, попроси ее улыбнуться. Это поучительная история".

Журналисты уточняют, что эта история произошла примерно семь лет назад, однако популярна до сих пор. Елена Наумова по-прежнему работает диспетчером, в городе многие ее знают. Кроме того, ее муж также работает на скорой помощи уже больше 30 лет. Их внучка, следуя примеру бабушки и дедушки, пошла учиться в медицинский университет, чтобы продолжить дело.

Как вызвать экстренные службы

В любой экстренной ситуации звоните по номеру 112. Это единый номер для всех операторов связи. Звонок с телефона бесплатный и возможен даже в том случае, если номер заявителя заблокировали из-за неуплаты. Также можно дозвониться, если в телефон не вставлена сим-карта.

При угрозе жизни оператор может продолжать задавать вопросы или консультировать, в то время как службы экстренного реагирования едут к месту происшествия.

• Чтобы вызвать пожарных, позвоните с мобильного или городского телефона по номерам 101, 112. Кстати, на mos.ru публиковали инструкцию о том, как самостоятельно потушить небольшое возгорание и правильно действовать при пожаре.
• Чтобы вызвать полицию, надо позвонить с мобильного или городского телефона по номерам 102 или 112. Также можно совершить звонок в дежурную часть по месту жительства.
• Чтобы вызвать спасателей, следует звонить с мобильного или городского телефона по номерам 101 или 112. Спасателей необходимо вызывать в случае ЧС природного или техногенного характера.
• Для вызова скорой помощи звоните с мобильного или городского телефона по номерам 103 или 112.
• Для вызова службы газа звоните с мобильного или городского телефона по номерам 104 или 112.

На портале "Объясняем. РФ" пишут, что сообщить о происшествии и вызвать на помощь медиков, пожарных, полицию и другие экстренные оперативные службы можно также с помощью отечественных приложений, в которые интегрирована Система-112. Ряд таких приложений доступен, например, в RuStore.

При вызове диспетчер получит данные из профиля пользователя, номер телефона и точную геопозицию. К карточке вызова можно добавить описание, фото, аудио и видео с места происшествия. 

А если у вас нет доступа в Интернет, заявка поступит в виде СМС. В таком сообщении будут содержаться геоданные, имя пользователя и описание происшествия.