Абоненты региональных операторов связи начали разрывать с компаниями договоры из-за проблем с работой YouTube
Ассоциация «Ростелесеть», которая объединяет около 200 региональных операторов связи, направила письмо на имя главы Минцифры Максута Шадаева и главы Роскомнадзора Андрея Липова, пишет «Ъ».
В письме она указывает, что операторы столкнулись с «сильным и неравномерным замедлением работы YouTube, поисковой системы Google и её сервисов». Из-за этого пользователи кратно больше стали жаловаться на работу провайдеров. В ассоциации подтвердили отправку письма.
По словам президента «Ростелесетей» Олега Грищенко, ассоциация уже получила жалобы примерно от 100 операторов. Пользователи винят компании в том, что YouTube не работает через «домашнюю сеть», а на мобильной связи всё работает: то есть, по их мнению, виноват домашний провайдер. Из-за этого они разрывают с ними договоры.
Ассоциация малых операторов связи регионов (АМОР, более 120 членов) направила в Минцифры и Роскомнадзор похожее письмо. Там отмечают, что замедление сервисов происходит «резко и хаотично у разных операторов по всем регионам страны», из-за чего они «массово теряют абонентскую базу». АМОР получила пока 35 обращений операторов. Количество абонентов, заявивших о расторжении договоров из-за YouTube, превысило тысячу.
В «Ростелесети» отмечают, что из-за «отсутствия официальных заявлений в СМИ и опубликованных нормативно-правовых актов» операторы не могут разъяснить пользователям причины принятых мер. Ассоциация просит Минцифры и Роскомнадзор предоставить официальное публичное разъяснение. В Минцифры не ответили на запрос «Ъ», в Роскомнадзоре отказались от комментариев.