Региональные филиалы фонда "Защитники Отечества" отметили двухлетие
Два года назад Президент России Владимир Путин подписал указ о создании Государственного фонда поддержки участников специальной военной операции. Филиалы структуры открылись во всех регионах страны 30 и 31 мая и приступили к работе в День защиты детей, 1 июня.
Главная задача фонда — персональное сопровождение ветеранов и членов семей участников СВО. За два года в организации создали и развивают комплексную систему поддержки ветеранов спецоперации и членов их семей по самым разным направлениям. В команде работают почти четыре тысячи социальных координаторов, более тысячи из них — ветераны специальной военной операции, их жены и матери.
"В филиалах фонда за каждым героем закрепляется социальный координатор, который подходит к решению вопросов индивидуально — помогает не только делом, но и словом, а такая поддержка нашим ветеранам особенно необходима. Персональная помощь позволяет качественно и быстро обрабатывать запросы от героев, которые встали на защиту Родины. Это очень важная работа, потому что после возвращения ветеранов из зоны СВО им необходимо скорее адаптироваться к мирной жизни. Для этого им нужно решить медицинские, юридические вопросы, пройти реабилитацию, найти работу, получить меры социальной поддержки. Все эти запросы решает фонд "Защитники Отечества". Мы всегда находимся рядом с ветеранами, никогда не забываем о подвиге погибших героев и готовы оказывать их близким необходимую помощь", — отметила статс-секретарь — заместитель Министра обороны РФ, председатель фонда "Защитники Отечества" Анна Цивилева.
Всего в фонд поступило более два миллиона обращений, свыше 90% из них решено. На горячую линию за два года поступило более 375 тысяч звонков, совершено более двух миллионов визитов на сайт фонда, а страницу на портале "Госуслуги" просмотрели более 12 млн раз. По словам Анны Цивилевой, в работу сейчас активно внедряется цифровизация всех процессов — обращения специалисты видят оперативно и на них реагируют.
За два года в Магаданский филиал Фонда "Защитники Отечества" поступило более 6,7 тысяч запросов на оказание помощи от бойцов и их семей. Большая часть вопросов касалась различных мер поддержки: оформление документов, получение удостоверения ветерана или статуса инвалида боевых действий, медицинской реабилитации и психолого-психотерапевтической помощь, содействие в протезировании, помощь в юридических вопросах.
Сегодня в филиале фонда работают 23 социальных координатора, которые взаимодействуют с ветеранами боевых действий и членами их семей, с семьями погибших героев в режиме 24/7. За прошедший год командой филиала были организованы различные мероприятия, направленные на вовлечение ветеранов СВО в патриотическое воспитание граждан и спорт, сохранение исторической памяти — Уроки Мужества в образовательных организациях, мемориальные спортивные турниры в память о защитниках.
Работа филиала претерпела множество изменений: филиал работает шесть дней в неделю, появилась возможность записаться к социальному координатору через портал Госуслуг, на базе филиала открылось представительство Военно-социального центра, куда могут обращаться действующие военнослужащие и их семьи с вопросами, которые находятся в компетенции Министерства обороны России.
В полномочия филиала включили работу с семьями без вести пропавших — особо чувствительная и сложная сфера. Филиал предоставляем им всестороннюю помощь и поддержку, включая психологическую, юридическую и социальную. Оказывает помощь в сборе необходимых документов, поиске информации о судьбе без вести пропавших родственников.
"Мы не останавливаемся на достигнутом и продолжаем руководствоваться нашим главным принципом — забота, уважение, справедливость. Наша задача и в этом году, и всегда — помощь ветеранам и членам их семей. Важно, чтобы герои и их семьи знали и чувствовали: мы всегда рядом, готовы оказывать помощь и поддержку. Защитим тех, кто защищает нас", — отметила руководитель филиала Наталья Таруц.