"Клиент не всегда прав": продавец "Магнита" выпроводил покупательницу и запретил появляться в магазине

Мы с подругой зашли в супермаркет за продуктами. Спокойно ходили между полками, разговаривали вполголоса — не громче других посетителей. Ничего предосудительного, никакого нарушения порядка. И вдруг к нам подошла кассир и категорически заявила, чтобы мы больше не приходили в этот магазин!

Честно говоря, мы были в шоке. Разве можно выгонять покупателей без объяснения причин? Как выяснилось, обычный сотрудник магазина не имеет права запрещать людям посещать торговую точку. Максимум — может вежливо сделать замечание, если кто-то действительно мешает другим. Но в нашем случае и этого не было.

Теперь я знаю, как вести себя в подобной ситуации. Во-первых, нужно спокойно спросить, в чем конкретно заключается нарушение. Во-вторых, можно потребовать вызвать администратора для разъяснения ситуации. Если это не поможет — написать жалобу руководству сети, пишет источник.

Бывает, что работники магазинов превышают свои полномочия. Главное в таких случаях — не терять самообладания и помнить о своих правах. Магазин — это общественное место, и если вы не нарушаете установленных правил, никто не может просто так запретить вам там находиться.