Как ранее информировал Mkset, новый электропоезд будет курсировать по Республике в выходные дни. Первый рейс «Финиста» на железных дорогах региона состоялся 10 августа — именно в эту поездку произошёл инцидент.
Со слов пассажиров, при остановки у поезда внезапно закрылись двери, которые тут же заклинило. Около десяти минут люди ждали устранения поломки, после чего пассажиров пустили, но ненадолго — вскоре было сообщено, что пассажиров ждёт пересадка. Вместо положенных 21:00 прибытие в Уфу состоялось уже после 00:00.