Жительница Красноярского края с трудом вернула деньги за «плачущий» отпариватель

В Красноярском крае женщина смогла вернуть деньги за некачественный отпариватель только после вмешательства Роспотребнадзора.

В региональном Управлении, рассказали, что жительница Кежемского муниципального округа приобрела отпариватель на маркетплейсе за 5 190 рублей. Однако при эксплуатации устройства был выявлен брак — течь из бачка для воды. Кроме того, насадка цепляла одежду, брызгала водой, но не отпаривала одежду. Также в комплекте к товару не оказалось термоварежки и дополнительной щетки.

Добиться от продавца возврата денежных средств за некачественный товар в претензионном порядке не удалось, поэтому женщина обратилась за помощью к специалистам регионального Роспотребнадзора.

«Нашими специалистами в адрес продавца был направлен запрос с просьбой представить пояснения по существу сложившейся ситуации, на который был получен ответ о готовности вернуть потребителю денежные средства в размере 5 190 рублей», — сообщили в ведомстве.

Помимо этого, было установлено, что продавец не в полном объеме доводит до потребителей обязательную информацию о себе на сайте интернет-магазина, а именно: адрес электронной почты и номер телефона.

Управлением Роспотребнадзора ООО «АЛЬФА ЕКОМ» объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства. В итоге деньги потребителю были возвращены.