Исследование: 88% москвичей используют один мессенджер для работы и личных целей

Около 88% москвичей используют один и тот же мессенджер и для рабочих задач, и для личного общения. Об этом Агентству городских новостей «Москва» сообщили в пресс-службе сервиса коммуникаций «Контур.Толк» со ссылкой на собственное исследование.

«88% опрошенных признались, что используют один и тот же мессенджер для рабочих и личных задач – полностью (37%) или частично (51%). В результате 14% хотя бы раз путали чаты: отправляли личные сообщения в деловые переписки или наоборот», – сказали в пресс-службе.

Отмечается, что чаще всего респонденты выбирают Telegram (80,5%) и WhatsApp (66,5%) (принадлежит компании Meta, деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории РФ) – жители Москвы нередко используют сразу несколько таких приложений и именно в них одновременно решают рабочие вопросы и общаются с близкими. Практически половина опрошенных (47%) получают от 10 до 30 сообщений от коллег и клиентов в час, а подавляющее большинство (61%) тратит один–два часа ежедневно на поиск нужной информации в рабочих диалогах.

«Многозадачность в мессенджерах сказывается на психоэмоциональном состоянии. Так, более четверти (26%) опрошенных признались, что откладывают ответы на рабочие сообщения из-за стресса и тревожности. Еще 20,5% отметили, что само переключение между рабочими и личными чатами снижает концентрацию и влияет на общее самочувствие. А 37% респондентов периодически чувствуют усталость от большого количества сообщений – независимо от их содержания», – добавили в пресс-службе.

Согласно исследованию, только 21% участников опроса полностью отключают уведомления после окончания рабочего дня. При этом 36% стараются ограничивать общение после 18:00–19:00, у 24% режим зависит от объема задач и дня недели, а 19% продолжают оставаться на связи с коллегами и клиентами в вечернее время.

«Хотя подавляющее большинство москвичей совмещают рабочие и личные переписки, все больше пользователей стремятся выстраивать цифровые границы», – подчеркнули в пресс-службе.

Так, 26% респондентов уже попробовали вести деловое общение в отдельном мессенджере и отмечают, что им стало легче разграничивать задачи. Еще 29% хотели бы перейти к такому формату.

Исследование проведено методом онлайн-анкетирования среди 1,2 тыс. респондентов в июле 2025 года. В опросе приняли участие россияне из разных городов России в возрасте от 18 до 55 лет.

Ранее президент России Владимир Путин поручил кабмину разработать дополнительные ограничения на использование ПО из недружественных стран, в том числе коммуникационных сервисов. Зампредседателя комитета Госдумы по информполитике Антон Горелкин заявил о том, что WhatsApp пора готовиться к уходу с российского рынка, так как с большой долей вероятности он попадет в список ПО из недружественных стран.