Специалисты объяснили петербургским школьникам правила цифровой гигиены
Более сотни юношей и девушек, собравшихся сегодня в "Академии цифровых технологий" Санкт-Петербурга (ГБНОУ "АЦТ"), узнали об основных принципах цифровой безопасности напрямую от тех, кто обеспечивает ее в работе онлайн-сервисов. Последним пришлось выслушать целый ряд сложных вопросов молодой аудитории, для которой сетевая активность - естественное состояние со дня получения в руки первого смартфона. Ответы на эти вопросы эксперты отрасли и их слушатели искали вместе, выявляя все варианты реагирования на различные цифровые вызовы.
Прежде, чем перейти к интерактиву, ребятам напомнили базовые принципы безопасности в интернете, без соблюдения которых можно нарваться на большие неприятности даже при пользовании банальной электронной почтой. Как отметила директор ГБНОУ "АЦТ" Валерия Зотова, среди этих норм цифровой гигиены - привычка использовать разные пароли для разных сервисов и двухфакторную аутентификацию, а также отказ от работы с сайтами, не поддерживающими безопасный протокол передачи данных https. А еще слушателям предложили избегать фишинговых сайтов, пытающихся под разными предлогами похитить личные данные, и никогда не открывать подозрительные письма, сообщения и ссылки.
После такой разминки участники цифрового ликбеза оказались полностью готовы к обсуждению реальных сценариев взаимодействия, возникающих в треугольнике "продавец - онлайн-платформа - покупатель". В определенных случаях неверное поведение здесь может привести не только к срыву сделки, но и к потере денег, товара или личных данных. Чтобы исключить такую угрозу, нужно знать и о технических возможностях сервисов, которые защищают пользователей, и о том, по каким признакам можно отличить добропорядочного контрагента от злоумышленника.
Специалист направления Антифрод Авито Марк Лагоша подробно рассказал юным петербуржцам о том, как обеспечивается безопасность сделок и личных данных миллионов продавцов и покупателей, обращающихся к услугам сервиса объявлений Авито. Среди этих инструментов, например, верификация пользователей, когда продавец, регулярно предлагающий свои товары или услуги, документально подтверждает сервису свою личность. Оказывается, такое уважение к покупателю - отличный маркетинговый ход для продавцов. "Они получают на 20% больше сообщений и звонков именно за счет того, что люди им больше доверяют", - отметил Марк Лагоша.
Безопасную и комфортную среду для общения всех участников сделки обеспечивает умный мессенджер, встроенный в онлайн-платформу Авито. В нем используются алгоритмы искусственного интеллекта. "Они оценивают подозрительные действия, ищут фишинговые ссылки, при необходимости могут заблокировать какие-то сообщения, если там действительно есть что-то опасное, или предупредить пользователя о том, что что-то делать сейчас не стоит", - пояснил Лагоша. Условия сделки и качества товара можно спокойно обсудить при помощи внутренней телефонии Авито, скрывающей настоящие телефонные номера общающихся. А если стороны договорились между собой, успешно завершить сделку им поможет услуга безопасной сделки - Авито Доставка.
Представитель направления Антифрод Авито предложил молодежной аудитории рассмотреть возможные варианты поведения при возникновении неоднозначных ситуаций в диалоге между продавцом и покупателем. Например, когда продавец предлагает доставить товар с помощью сторонней курьерской службы или оплатить его при помощи ссылки на некий платежный сервис. Большинство ребят, вышедших к микрофону, верно указали на подводные камни таких случаев и на то, как их избежать. Самую жаркую дискуссию вызвал вопрос о том, можно ли предоставить знакомому, по его просьбе, возможность воспользоваться своим аккаунтом на Авито. Участники встречи сошлись на том, что доверие между людьми не пострадает, если в цифровой среде подкрепить его доступными мерами предосторожности.