Ярославцы не могут записаться к врачу: "Температура 38? Идите сами!"

Что случилось

В Ярославской области жители столкнулись с серьезными трудностями при попытке записаться на прием к врачу или вызвать медика на дом. Проблемы возникли после перехода медицинских учреждений региона на единую информационную систему в середине февраля 2025 года.

Многие ярославцы жалуются, что дозвониться до регистратуры практически невозможно - телефоны постоянно заняты. Единый номер 122, который должен был упростить процесс записи, также работает с перебоями.

"Температура 38? Идите сами!" - с такими ситуациями сталкиваются пациенты. Людям с температурой ниже 38 градусов предлагают самостоятельно добираться до поликлиники, несмотря на плохое самочувствие. Это вызывает обоснованное возмущение: "Им плевать, что слабость, температура 37,5, сопли ручьем. И такая красава поеду в транспорте, пока еду, кучу перезаражаю. А потом стенают - ах, эпидемия".

По официальной информации, все 44 медучреждения региона были подключены к единой информационной системе. Министр цифрового развития Ярославской области Артем Глахенгаузен объяснил, что сбои связаны с завершением перехода медицинских организаций на новую платформу.

"Организации загружают расписание специалистов. Также в течение недели постепенно будет идти загрузка электронных баз, часть из них уже работает. Пока в некоторых медучреждениях наблюдаются отдельные технические проблемы, которые мы оперативно решаем", - пояснил Глахенгаузен.

В связи с возникшими трудностями некоторые медицинские учреждения региона временно вернулись к прямой записи через телефоны поликлиник. О такой возможности уже сообщили Гаврилов-Ямская, Даниловская, Угличская, Тутаевская ЦРБ и КБ № 2 Ярославля.

В Угличской центральной районной больнице пациентов предупредили о загруженности сервиса 122 и предложили дозваниваться по нескольким альтернативным номерам. Однако жители отмечают, что и по этим номерам связаться с медучреждениями крайне сложно: "Шансов дозвониться до детской поликлиники нет", "Туда вообще трудно дозвониться, то линия занята, или скидывают".

Власти региона заверяют, что работают над устранением неполадок. По словам министра цифрового развития, запись к врачам через единую регистратуру по телефону 122 будет возможна, когда все медучреждения полностью выгрузят расписания и базы данных.

На данный момент доступна запись через сайт "Интермед76", портал "Госуслуги" и в самой поликлинике. Однако и эти сервисы работают с перебоями, что вызывает справедливое недовольство жителей Ярославской области.

Многие задаются вопросом: "Зачем ломать то, что не сломано?" Старая система записи, хоть и не была идеальной, но работала стабильнее. Остается надеяться, что после завершения переходного периода ситуация нормализуется, и жители смогут без проблем получать необходимую медицинскую помощь.