Antitrust, multa di 4,5 milioni a Facile Ristrutturare e Renovars: “98% dei clienti soddisfatti”, messaggio falso

L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (Agcm) ha sanzionato per un totale di 4,5 milioni di euro Facile Ristrutturare e la sua controllante Renovars. Il provvedimento è stato deciso per colpire pratiche commerciali scorrette e ingannevoli nell’attività di ristrutturazione edilizia di immobili residenziali. La decisione dell’Agcom riguarda in primo luogo la diffusione — sulle piattaforme di recensioni online Trustpilot e Opinioni.it — di giudizi positivi non autentici perché riconducibili ai collaboratori di Facile Ristrutturare, oltre che del messaggio “98% clienti soddisfatti”, risultato falso, alla pagina del sito aziendale. Lo scopo di tali comunicazioni punterebbe ad accreditare un livello di soddisfazione dei clienti maggiore di quello reale in relazione ai servizi offerti. Dall’istruttoria dell’Autorità è emerso, inoltre, che Facile Ristrutturare applica un costo occulto ai consumatori in caso di Iva agevolata al 10%, invece che al 22%, quando i materiali di finitura per le ristrutturazioni vengono da essi acquistati tramite Facile Ristrutturare e presso i suoi fornitori partner.