При обращении гражданина в пенсионный орган по вопросу установления страховой пенсии, независимо от того, устное это обращение или письменное, пенсионный орган обязан зарегистрировать обращение в журнале регистрации заявлений и разъяснить гражданину его права, связанные с пенсионным обеспечением.
Если пенсионный орган не выполнит эти обязанности и это приведет к тому, что гражданин, имеющий право на страховую пенсию, обратится за ее назначением позже, чем мог бы, то такой гражданин имеет право на выплату всех недополученных сумм страховой пенсии за прошедшее время без каких-либо ограничений по сроку.
Если гражданин обратился за назначением страховой пенсии, но не предоставил все необходимые документы, пенсионный орган обязан разъяснить ему, какие документы нужно донести.
Дела № 39-КГ23-7-К1 и № 5-КГ21-26-К2