Независимые интернет-магазины отвоевывают рынок у маркетплейсов

С мая 2024-го по май 2025 года 59% жителей средних и крупных городов России совершали покупки в независимых онлайн- и офлайн-магазинах — помимо крупных маркетплейсов. Из них 44% предпочли интернет-магазины и нишевые площадки, а 56% — офлайн-форматы. Среди причин — качество товаров, сервис, уникальный ассортимент и гибкие способы оплаты. Об этом говорится в исследовании Data Insight и «Яндекс пэй для бизнеса», данные приводят «Ведомости».

Несмотря на устойчивое лидерство маркетплейсов, независимый e-commerce сохраняет динамику. По данным «Infoline-аналитики», его доля в онлайн-торговле достигла 33,8% в первом квартале 2025 года. На маркетплейсы приходилось 64,5% онлайн-продаж.

«Это напоминает структуру рынка США, где маркетплейсы сосуществуют с крупными омниканальными ретейлерами и специализированными интернет-магазинами. У независимых игроков остаются важные преимущества: эксклюзивный ассортимент, СТМ (собственные торговые марки), премиальные товары, гарантия качества и экспертный сервис», — указал гендиректор «Infoline-аналитики» Михаил Бурмистров.

Опрошенные изданием эксперты отмечают, что собственные площадки ретейлеров остаются особенно востребованными в нишевых сегментах — от DIY до b2b-товаров и премиальной электроники. Компании делают ставку на дополнительные сервисы, омниканальность и программы лояльности.

Ретейлеры сталкиваются с рядом барьеров — от логистики и привлечения трафика до интеграции платежей и фискализации. Однако новые инструменты — агрегаторы доставки, кастомизируемые CMS и CRM-платформы — позволяют снижать издержки и усиливать контроль над продажами. По словам экспертов, именно гибкость и клиентский фокус становятся ключевыми преимуществами независимых магазинов в борьбе за внимание аудитории.

Крупнейшие маркетплейсы, в свою очередь, продолжают инвестировать в развитие премиальных предложений и улучшение клиентского опыта. В Ozon фиксируют рост покупателей в фэшн-сегменте: особенно активно увеличивалась аудитория со средним чеком от 50 тыс. руб. — за год их доля стала в 2,4 раза больше. Wildberries делает ставку на омниканальность, а «Яндекс маркет» продвигает сегмент Ultima.