Жители Кубани чаще жалуются на блокировки счетов и переводов

Всего в январе-июне 2025 года жители Краснодарского края направили в Банк России 6,5 тыс. жалоб.

Рост по сравнению с аналогичным периодом прошлого года составил 21%. В целом в ЮФО порядка 40% всех жалоб поступает именно от жителей Кубани. При этом наиболее активны в нашем регионе женщины, они стали авторами свыше половины писем. Об этом сообщили в пресс-службе Южного ГУ Банка России.

Жители Кубани направили в Банк России почти 4 тысячи жалоб на работу банков. Чаще всего потребители финуслуг сообщали о блокировках счетов и переводов, в том числе из-за попадания в базу данных, которую ведет Банк России. В ней содержатся и сведения о дропперах. Это люди, которые осознанно или по незнанию участвуют в выводе и обналичивании похищенных мошенниками денег, как правило за вознаграждение.

- Банки постоянно анализируют операции клиентов и обращают внимание на множество факторов: переводы и поступления средств, снятие наличных, активность в мобильном банке и другие. Кредитная организация имеет право приостановить перевод или заблокировать карту и ограничить доступ к онлайн-банку, если подозревает, что клиент находится под воздействием мошенников. Банк не обязательно приостановит операцию и заблокирует карту в каждом таком случае. Но может это сделать в интересах клиента, - объясняет первый заместитель начальника Южного ГУ Банка России Валентин Тюменцев.

На 20% выросло число жалоб от жителей края и на действия мошенников. В частности, жители сообщали о применении методов социальной инженерии, обмане в интернете и по телефону, взломе аккаунтов на Госуслугах. Пик жалоб на действия аферистов пришелся на февраль, меньше всего их поступило в июне.

На протяжении трех лет сохраняется устойчивая тенденция снижения числа жалоб на проблемы с полисами ОСАГО. Если в 2022 году в первом полугодии автовладельцы направили в Банк России более 600 жалоб, то в нынешнем году - меньше 200. Перестали поступать жалобы на недоступность электронных полисов и проблемы с внесением изменений в него. Снижается и число жалоб, связанных с неверным применением коэффициента бонус-малус (КБМ), он влияет на стоимость ОСАГО.