Montée en gamme et services personnalisés... Les grands magasins contraints de se réinventer

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Les Galeries Lafayette Haussmann, à Paris, le 13 juin 2024. Paul Delort / Le Figaro

RÉCIT - En difficulté depuis plusieurs années, ces chaînes iconiques essaient de rebondir en faisant évoluer leur modèle économique.

L’espace est accessible depuis le sixième étage du majestueux bâtiment Art nouveau des Galeries Lafayette situé boulevard Haussmann. Un hall à la moquette bleu nuit mène jusqu’à un vaste salon lumineux décoré d’un canapé orange et d’une table basse vintage, sur laquelle se trouve un beau livre sur le couturier Yves Saint Laurent. En face, un dressing plutôt discret abrite des habits et chaussures de marques de luxe. Une terrasse offre une vue imparable sur les toits de Paris, avec au loin la basilique du Sacré-Cœur de Montmartre. « Un espace pour faire des achats le plus confidentiellement possible », lance Nicolas Houzé, le directeur général des Galeries Lafayette et descendant du fondateur du grand magasin, Théophile Bader.

Ce service de conciergerie très premium, qui met à disposition des clients un salon privé pour essayer des vêtements, n’est pas le seul présent au sein du grand magasin historique. À chaque étage, les marques peuvent présenter leurs nouvelles collections dans ces endroits…

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