Депздрав Москвы: в поликлиниках выборочно будут вести аудиозапись приёмов

Работать над улучшением взаимодействия докторов с пациентами начали не в этом году. К примеру, в 2023-м Минздрав уже выпустил набор правил для врачей. Но этого мало, важно также оценить, насколько их соблюдают, отметили в Депздраве.

Там объяснили, почему это важно для обеих сторон. Во-первых, больше половины руководителей московских поликлиник обратились в департамент с просьбой дать им возможность такой оценки, в том числе проводить выборочный обезличенный аудиомониторинг. Во-вторых, были жалобы на неуважительное отношение как со стороны пациентов, так и врачей.

Что известно об аудиозаписи приёмов

• Они будут обезличенными и конфиденциальными.

• Мониторинг — выборочный. Его обеспечением в каждой поликлинике займётся сотрудник, закреплённый главным врачом.

• Хранить аудиозаписи обещают без привязки к конкретному приёму — идентифицировать пациента или врача не получится. Поэтому их содержание не будет считаться врачебной тайной.

• Хранить записи собираются на защищённых серверах не дольше одного месяца.

• Для записи не понадобится дополнительного оборудования — достаточно того, что есть у врачей.

Ранее мы рассказывали о том, какие фразы у врачей теперь будут под запретом.