10 дней остаётся до прямой линии с Владимиром Путиным, совмещённой с большой пресс-конференцией президента.

Каждый может задать вопрос через сайт программы moskva-putinu.ru (москва-путину.рф), СМС- или ММС-сообщения на номер 0-40-40 и по телефону 8-800-200-40-40.

Валерия Лысаченко, координатор молодёжного крыла Народного Фронта в Воронежской области:

«Звонят люди разного возраста, у многих, естественно, проблемы уже наболели. И они звонят поделиться своей горечью, своей проблемой. И здесь уже всё зависит от оператора. Оператор должен абстрагироваться от ситуации, чтобы выявить проблему звонящего, грамотно её оформить и записать».

В этом году колл-центр стал ещё более технологичным. Расшифровать и зафиксировать голос человека операторам помогает искусственный интеллект.

Операторы работают с 8:00 до 20:00, ночью все звонки принимает робот-автоответчик.

Россия 1