«Мы сожалеем»: представители «Почты России» прокомментировали ситуацию с навязанной страховкой
Как оказалось, сотрудники должны были просто проинформировать о существовании страховки
«Почта России» прокомментировала ситуации с навязыванием страховки пенсионерам. В отделении на Гуртьева, 17 омичам приходилось оформлять страхование жилья, чтобы оплатить квитанции за электроэнергию. Как отметили в «Почте России», клиенты смогут вернуть свои деньги в течение 14 дней. Правда для этого им нужно обратиться в страховую компанию.
— Мы сожалеем, что произошла такая ситуация, и приносим клиенту извинения. Оператор был обязан только проинформировать клиента о данном сервисе, а решение об оформлении страховки клиент всегда принимает добровольно, — рассказали NGS55.RU в «Почте России».
Также для сотрудников отделения организуют тренинг о соблюдении правил оказания услуг почтовой связи.
Омская прокуратура уже начала проверку по работе отделения «Почты России» на Гуртьева, 17.