Где и по какому номеру телефона севастопольцы могут получить информацию о доступных мерах поддержки?

Единый контакт-центр создан для предоставления информации о правах на социальную защиту, услугах и условиях их назначения и получения. В Севастополе эту функцию выполняют Социальный фонд и координационно-информационный центр социальной защиты.
Обратиться в контакт-центр можно по номеру телефона 8 800 100 00 01. Звонки бесплатны как с мобильных, так и с городских телефонов.
Центр работает с понедельника по четверг в интервале с 9:00 до 18:00, а в пятницу – с 9:00 до 16:45. С начала 2025 года контакт-центр обработал свыше 8000 обращений.

Прием заявок ведут два оператора, прошедшие дополнительное обучение по работе в информационной системе и клиентоориентированному подходу, отметила директор координационно-информационного центра социальной защиты Севастополя Алевтина Злобина.

Работу центра курирует супервизор, ответственный за качество обслуживания, скорость и полноту ответов. Актуальность информации в базе нормативных правовых актов поддерживает контент-менеджер.
Наиболее часто жители города задают вопросы о порядке оформления и получения карты ЕГКС, начислении федеральных и региональных мер социальной поддержки, включая проекты национальной программы «Семья», а также о льготах на услуги ЖКХ для определенных категорий граждан.
Кроме того, интересуют возможности оказания помощи пожилым людям старше 60 лет и лицам с инвалидностью через систему долговременного ухода.

Стоит также отметить, что государственная услуга «Установление статуса многодетной семьи» доступна в электронном виде, где можно подать заявление на получение, продление и замену удостоверения многодетной семьи.

Для получения льгот, предоставляемых многодетным семьям, необходимо зарегистрировать семью в качестве многодетной в департаменте труда и социальной защиты населения.

«С начала года подано более 1400 заявлений на получение услуги, из которых 93% — в электронном виде», — дополнила директор департамента цифрового развития Татьяна Черноусова.

Для подачи заявления через портал Госуслуг понадобится наличие подтвержденной учетной записи и заполнение электронной формы заявления по ссылке.

Оформить пособие на ребенка из малообеспеченной семьи можно через портал Госуслуг

Услуга предоставляет возможность одному из родителей (усыновителей, опекунов, попечителей) подать заявление на ежемесячное пособие на каждого рожденного (усыновленного или принятого под опеку, попечительство) совместно проживающего с ним ребенка до достижения им возраста 18 лет.

Размер выплаты пособия зависит от региона проживания и устанавливается в соответствии с прожиточным минимумом, установленным в субъекте Российской Федерации. Срок предоставления услуги – 10 рабочих дней.

«С начала года было подано около 5000 заявлений на получение услуги, из которых 90% – в электронном виде», – отметила директор департамента цифрового развития Татьяна Черноусова.

Подать заявление можно по ссылке. Напомним, госуслуги в электронном видео предоставляются в рамках нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».