C’est une opération promotionnelle qui a tourné au chaos vendredi 3 octobre. La chaîne de restauration rapide O’Tacos célébrait l’ouverture de son 400e restaurant et le «French Tacos Day» avec une offre choc : le menu taille M à trois euros seulement, soit deux fois moins cher que le prix habituel. Une journée de promotion nationale, sans limite d’achat, qui a très vite dégénéré.
À ce tarif, il était possible de remplir sa galette de plus de 400 grammes avec une viande et une sauce au choix. Dans plus de 150 restaurants participants, les clients se sont rués dès le matin pour profiter du bon plan. Sur les réseaux sociaux, des vidéos montrent des foules compactes, composées en grande partie d’adolescents, patientant dans des files d’attente interminables. Mais l’ambiance festive a rapidement viré à la panique : mouvements de foule, malaises, bagarres… dans certaines villes, la situation est devenue incontrôlable.
La police appelée en renfort
Les employés d’O’Tacos, débordés, ont dû faire face à des clients de plus en plus agités. Dans une vidéo virale sur TikTok, une salariée supplie les jeunes de se calmer sous peine d’annuler l’offre, avant de lancer à l’un de ses collègues : «Appelle la police !». Plusieurs enseignes ont subi des dégradations : vitres brisées, grilles forcées, et certaines ont dû fermer leurs portes prématurément pour des raisons de sécurité. Les forces de l’ordre sont intervenues dans de nombreuses villes pour disperser les attroupements.
Sur ses réseaux sociaux, la marque a tenu à remercier ses clients pour leur «engouement», affirmant que «le héros de la journée, c’était le french tacos». Un message qui a suscité l’ironie et l’agacement de nombreux internautes, choqués par les débordements observés. «Je suis venu à 17h, j’ai attendu une heure pour qu’ils me disent qu’il n’y a plus de tacos», déplore un internaute sur TikTok. «Il y a eu de nombreux cas de violences, l’événement manquait de préparation», cingle un autre.
Le phénomène O’Tacos, particulièrement prisé des jeunes, suscite depuis plusieurs années les critiques des associations de consommateurs.
Selon une étude publiée en 2023 par la CLCV, un french tacos classique contient en moyenne 1348 kcal, soit plus de la moitié des besoins quotidiens d’un adolescent de 14 ans, et dépasse déjà les apports journaliers recommandés en sel. Un modèle XL, pouvant atteindre près d’un kilo, fait encore grimper ces chiffres vertigineux.