Дагестан расширяет доступ к банковским услугам

Российские банки активно развивают выездной сервис, предоставляя возможность доставки банковских продуктов на дом или в офис. По данным пресс-службы ВТБ, банк увеличил доступность выездного сервиса более чем в 13 раз, что позволило свыше 100 млн россиян воспользоваться этой услугой. До конца года охват достигнет 119 млн человек, а в перспективе трех лет – 135 млн жителей страны.

Выездной сервис стал востребованным среди клиентов, которым удобнее получать консультации и оформлять банковские продукты дома. Чаще всего заказывают доставку кредитных и дебетовых карт, оформляют кредиты наличными, а также открывают вклады и накопительные счета. Выездные менеджеры помогают настроить программы лояльности и переводить зарплату или пенсию на карту банка.

Число сотрудников доставки по России выросло на 70% и на начало октября составило 2950 человек. К концу года штат выездного сервиса увеличится до 4,5 тыс., а к 2026 году – до 11 тыс. специалистов. Ежемесячно банк обрабатывает свыше 110 тыс. заявок на выездной сервис, и этот показатель продолжает расти.

«Наши менеджеры обслуживают клиентов в самых разных местах, будь то офис, спортзал или автопарковка. Скорость выполнения заказов в мегаполисах уже достигает нескольких часов с момента поступления заявки», – отметил Василий Палаткин, старший вице-президент ВТБ.