У 83% опрошенных компаний финсектора за год выросли продажи!

Аналитическое агентство вендора НОТА (Холдинг Т1) изучило, как российский бизнес работает с клиентами и как изменилось потребительское поведение в 2022-2023. Это одно из первых таких исследований после ухода западных компаний. Управляющий директор НОТА Кирилл Булгаков отметил растущую активность клиента в сфере банков и страхования:

«Наше исследование показывает, что россияне все больше интересуются услугами финсектора. Средний чек тоже вырос — это особенно интересная тенденция, потому что во многих отраслях российской экономики эта цифра, наоборот, снизилась. Например, в розничной торговле и лёгкой промышленности.

Финсектор активно ищет новые способы привлечения клиентов, тестирует новые инструменты: к примеру, он активнее других расширяет набор акционных механик, запускает партнёрские программы. Он также является лидером по доле компаний, автоматизировавших такие процессы, как взаимодействие с партнерами, поддержка колл-центров, а также поддержка и обслуживание клиентов». @banksta