Цифровой этикет как основа здорового онлайн-сообщества

Социальные сети стали важной частью жизни россиян. Они уже не просто место для развлечений, а полезный инструмент, который влияет на многие сферы жизни — от общения до бизнеса и политики.

Социальные сети помогают нам оставаться на связи с друзьями и семьей. Мы можем делиться новостями и находить людей со схожими интересами. Они также дают нам много информации о том, что происходит в мире, и позволяют узнать мнение экспертов. Но важно проверять, что эта информация правдивая. Для компаний социальные сети — это способ рассказать о себе, общаться с клиентами и продавать больше товаров. Это делает рекламу более эффективной. В политике социальные сети позволяют людям высказывать свое мнение и участвовать в обсуждениях, а также общаться напрямую с политиками.

По данным Brand Analytics, в октябре 2024 года в России было 74,9 млн активных авторов в соцсетях. Это на 16% больше, чем в прошлом году. Объём публикуемого контента тоже вырос на 16,8%, достигнув 1,815 млрд сообщений.

Mediascope подсчитала, что аудитория Telegram за год увеличилась на 10 млн человек — с 52 млн в июне 2023 года до 61 млн летом 2024-го. «ВКонтакте» остаётся на втором месте по популярности: её аудитория выросла с 52 до 55 млн человек.

В октябре 2024 года каждый десятый россиянин использовал WhatsApp не реже одного раза в месяц. По охвату «ВКонтакте» заняла третье место после WhatsApp и YouTube. В этом году конкуренцию лидерам очевидно должен составить и российский мессенджер Max.

Виртуальное пространство стало важной частью нашей жизни. Но, как и в реальной жизни, наше поведение в сети тоже нужно контролировать. Для этого существуют правила цифрового этикета.

Цифровой этикет (англ. digital etiquette) — это неформальные правила поведения в интернете, регулирующие отношения и направленные на поддержание вежливой, комфортной и эффективной коммуникации между пользователями. Его происхождение связано с сетевым этикетом, или «нетикетом» (англ. netiquette), возникшим в середине 1980-х в эхоконференциях Фидонета.

Первая попытка кодифицировать цифровой этикет была предпринята американской программисткой В. Ши в книге «Нетикет» (Shea. 1994), где были сформулированы 10 правил поведения пользователей в Интернете:

• Помните о человеческом.
• Придерживайтесь тех же стандартов поведения, что и в реальной жизни.
• Помните, что вы находитесь в киберпространстве.
• Уважайте чужое время и трафик.
• Выглядите хорошо в Сети.
• Делитесь своими знаниями.
• Контролируйте вспышки гнева и флейминг.
• Уважайте приватность других людей.
• Не злоупотребляйте вашей властью.
• Прощайте людям ошибки.

В общем виде эти правила можно свести к двум тезисам: киберпространство значительно отличается от пространства повседневного общения, но даже в киберпространстве следует заботиться об этичном отношении к собеседникам, помня, что за экраном скрывается человек.

Почему цифровой этикет важен? Во-первых, он учит нас быть вежливыми. Когда мы общаемся уважительно, люди чувствуют себя понятыми и услышанными. Во-вторых, он помогает создать позитивную атмосферу. Если мы поддерживаем друг друга и конструктивно критикуем, онлайн-пространство становится более привлекательным. В-третьих, цифровой этикет улучшает коммуникацию. Когда мы ясно излагаем свои мысли и уважаем чужое мнение, нам легче понять друг друга и достичь целей. Наконец, он защищает нашу личную информацию. Соблюдение правил безопасности помогает избежать мошенничества и кражи данных.

Основные принципы цифрового этикета включают вежливость, уважение, грамотность, ответственность и конфиденциальность. Эти правила подходят для любого общения в интернете. Важно помнить, что наши действия в сети имеют последствия, и мы должны отвечать за то, что делаем.

Вот несколько простых советов, которые помогут вам общаться в интернете вежливо и уважительно.

1. Представляйтесь и обращайтесь к незнакомцам на «вы»
Если вы хотите добавить кого-то в друзья в соцсетях или мессенджерах, скажите, кто вы и почему хотите это сделать. Не стоит отправлять таинственное «привет» и ждать ответа. Надо сразу перейти к делу.

2. Пишите грамотно
Не полагайтесь на автокорректор и обращайте внимание на знаки препинания. Ошибки в тексте могут затруднить его понимание и исказить смысл. Лучше перечитайте сообщение перед отправкой. Если у вас нет времени на проверку, отправьте голосовое сообщение, но сначала уточните, удобно ли это собеседнику.

3. Не злоупотребляйте эмодзи
Эмодзи помогают передать интонацию, но когда их слишком много, то это может затруднить чтение. Не используйте эмодзи в середине предложения, не заменяйте слова на эмодзи и не вставляйте их там, где они неуместны.

4. Не дробите сообщения
Отправка коротких сообщений по одному слову или предложению может привести к путанице. Лучше сначала написать большое цельное сообщение, а потом отправить его. Это поможет собеседнику понять вашу мысль и не тратить время на додумывание.

5. Не используйте CapsLock
Писать большими буквами в интернете не стоит, это воспринимается как крик. Если вы хотите подчеркнуть свою мысль, используйте сравнения, иронию или другие литературные приёмы. Также можно использовать инструменты форматирования текста, такие как жирный или курсив.

6. Уважайте чужое время
Общение в интернете может быть мгновенным, но не стоит обижаться, если собеседник ответил не сразу. Он может быть занят или не готов общаться. Ночь — не лучшее время для сообщений, особенно если они не связаны с угрозой жизни и здоровью.

7. Не выкладывайте фотографии с друзьями и близкими без разрешения
Фотография может не нравиться вашему другу или родственнику, или они могут не хотеть выставлять свою личную жизнь на обозрение. Лучше заранее спросить разрешение на публикацию. Исключение составляют групповые снимки, где предполагается, что все участники будут видны.

8. Не спамьте
Контролируйте приглашения и уведомления, которые рассылаются от вашего имени в соцсетях. Вы можете изменить настройки в любой момент, чтобы отключить ненужные приглашения.

9. Будьте осторожны с лайками и репостами
Правовое регулирование в интернете становится строже, поэтому важно быть осторожным с тем, что вы публикуете или цитируете. Не стоит выкладывать посты, которые могут вас скомпрометировать или задеть других людей.

Следуя этим простым советам, вы сможете избежать конфликтов и недопонимания в интернете, а также сделать общение более приятным и уважительным.

Кения Медникова