Incendie dans l’Aude : comment se faire indemniser en cas de dégâts sur son logement ou son véhicule

Depuis le 5 août, le département de l’Aude est ravagé par des flammes qui ont déjà dévoré plus de 17.000 hectares, un incendie d’une intensité exceptionnelle. Selon les estimations, 25 maisons ont été endommagées et 35 voitures détruites. Pour les victimes, mieux vaut agir rapidement pour faire jouer la garantie en cas de dommages sur ses biens.

Dégâts sur le logement

En ce qui concerne le logement, les feux de forêt ne relèvent pas du régime des catastrophes naturelles. Ils sont pris en charge dans le cadre de la garantie incendie des contrats assurance habitation. Attention cependant, si celle-ci est obligatoire pour les locataires, elle ne l’est pas pour les propriétaires.

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Cette garantie ne couvre pas tous les dommages. Sont pris en charge les biens mobiliers et immobiliers, les réparations dues à l’intervention des pompiers, les travaux de réparation du logement, ainsi que les objets de valeur déclarés initialement. Mais elle ne couvre pas les éléments extérieurs, comme le jardin, les piscines ou les cabanes, sauf si des extensions de garanties ont été contractées.

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En cas d’incendie, la première chose à faire est de dresser le bilan du sinistre, en prenant des photos ou vidéos des dommages pour justifier les pertes subies. L’objectif est de garder toutes les preuves nécessaires des dégâts. La victime de l’incendie peut aussi, si elle les a, collecter les factures d’achats, les contrats et conserver les objets endommagés, même si ceux-ci sont brûlés.

Attention, si le débroussaillage n’a pas été effectué, l’assureur peut limiter l’indemnisation. Il s’agit en effet d’une obligation d’élaguer les arbres ou arbustes et d’éliminer les matières végétales susceptibles de s’enflammer : résidus de tonte, branchages, feuilles... Il doit être effectué 50 mètres autour de l’habitation lorsqu’elle se situe à moins de 200 mètres d’une forêt ou d’un parc naturel, et à 100 mètres dans les zones à risques selon l’assureur Luko by Allianz direct.

Une fois ces actions faites, la victime devra envoyer la déclaration de sinistre sous cinq jours, idéalement par lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR). Dans ce courrier doivent apparaître les causes de l’incendie, les dégâts constatés ainsi qu’une estimation du préjudice subi. Enfin, pour l’étape de l’indemnisation, un expert est mandaté afin de constater et évaluer les dégâts. Il a un mois pour proposer une indemnisation. Le montant ne peut pas dépasser le plafond de garantie de l’assurance. Cependant, peuvent être déduits de cette somme le montant de la franchise ainsi qu’une éventuelle décote de vétusté. Si le logement est inhabitable, l’assurance peut prendre en charge l’hébergement d’urgence si le contrat le prévoit.

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Dégâts sur le véhicule

En ce qui concerne le véhicule, la garantie incendie est facultative. Si elle a été contractée, l’assurance peut remplacer le véhicule détruit ou le réparer s’il est endommagé. Le montant indemnisé dépend des garanties souscrites, mais il correspond le plus généralement à la « valeur de remplacement à dire d’expert ». Dans le cas contraire, mieux vaut tout de même contacter son assureur.

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Pour la victime, la première chose à faire est de déposer plainte auprès de la gendarmerie ou commissariat, avec un constat qui précise les dégâts. Constat et plainte doivent ensuite être envoyés à l’assureur par LRAR. Comme pour l’habitation, le temps presse, car il faut déclarer le sinistre dans les cinq jours.