В России предложили обязать операторов связи компенсировать перебои интернета

В документе говорится, что в действующем законодательстве не предусмотрен автоматический перерасчет стоимости услуг при массовых сбоях. На сегодняшний день компенсация возможна лишь по инициативе самого пользователя, которому требуется собрать доказательства, обратиться к оператору или подать иск в суд. По мнению депутатов, для многих россиян эта процедура "чрезмерно сложная и фактически недоступная".

"Перерасчет должен производиться операторами связи без подачи отдельного заявления со стороны абонента и основываться на данных о качестве предоставленных услуг", - сказано в документе.

В письме также отмечается, что в последние месяцы сбои в работе мобильного интернета фиксировались более чем в 60 субъектах страны, что оказало значительное влияние на повседневную жизнь людей. В частности, граждане не могли воспользоваться онлайн-сервисами, оплатить товары или вызвать экстренные службы. Вместе с тем россияне продолжают оплачивать услуги в полном объеме.

"Это означает, что пользователи несут расходы за услугу, которая не была оказана в полном объеме, что нарушает принцип справедливости в отношениях между операторами и потребителями", - подчеркивается в документе.

Реализация данной инициативы, считают депутаты, защитит права пользователей и обеспечит справедливое соотношение между качеством услуг и их стоимостью. Кроме того, конфликтных ситуаций между гражданами и операторами станет меньше.