Мелкую аварию можно оформить в электронном виде без ГИБДД

Президент подписал поправки в закон, позволяющие оформлять электронные извещения о мелких ДТП через сайты и мобильные приложения страховых компаний накануне. Закон вступает в действие с момента его опубликования. То есть уже заработал. Некоторые компании до его принятия могли вводить такую систему. А теперь все просто обязаны ее запустить в работу. "РГ" опросила страховщиков, и выяснилось, что большинство из них предоставляли такую услугу и ранее.

Для начала, что это даст автомобилистам. Попавшие в аварию водители могут направлять электронное извещение о мелком ДТП без вызова ГИБДД - так называемый Европротокол с помощью приложений или сайтов страховых компаний. Это позволит водителям управлять историей автострахования в одном приложении и оформлять ДТП без участия ГИБДД удобным способом.

"Прямое указание в законе об ОСАГО на возможность оформления электронного извещения о ДТП с помощью мобильных приложений страховщиков существенно расширит круг автовладельцев, которые смогут воспользоваться сервисом "Оформление европротокола онлайн". Страховые компании крайне заинтересованы в предоставлении этого сервиса именно в своих приложениях - это направлено на развитие электронных цифровых сервисов в страховании, поэтому удобно для потерпевшего как при оформлении документов о ДТП без участия ГИБДД, так и при дальнейших шагах, необходимых для получения страхового возмещения", - считают в РСА.

В январе-феврале 2025 года страховыми компаниями было получено 9,5 тысяч заявлений на электронное урегулирование убытков по ОСАГО, сообщил в РСА.

"Переход на электронное урегулирование убытков по ОСАГО - это одно из ключевых направлений цифровизации страхового рынка в России. Электронное взаимодействие между страховщиком и клиентом позволяет делать процесс получения страховых выплат более удобным и доступным для клиентов, а также повышает эффективность работы страховых компаний", - отметили в РСА.

Как пояснил глава Национальной страховой информационной системы Николай Галушин, поправки в закон об ОСАГО для оформления ДТП через сайты и мобильные приложения страховых компаний направлены на создание дополнительного удобства страхователей, в первую очередь граждан страны, которые пользуются личным транспортом и осуществляют страхования ОСАГО. Возможность оформить через удобный пользовательский интерфейс на сайте или в мобильном приложении страховой организации позволит сократить время подачи заявлений о страховом событии, сократить количество споров между сторонами, предоставить верифицированные данные по месту и времени наступления ДТП. А в целом - сократить сроки урегулирования убытков по моторным видам страхования. Доступность самого востребованного сервиса - сервиса, связанного с помощью в урегулировании страховых случаев, снижение конфликтов и споров, повышение качества обслуживания, сокращение получения возмещения - все это укладывается в непрерывный процесс совершенствования клиентского обслуживания на фоне неослабевающей конкурентной борьбы за клиентов в сфере страхования, а также в рамках общего процесса цифровой трансформации и развития информационных технологий.

Как рассказали в страховой компании "Согласие", с 1 января 2025 года в личном кабинете для клиентов доступна функция электронного оформления заявлений при ДТП в рамках полиса ОСАГО. С момента ее запуска в среднем к нам поступает около 200 электронных заявлений от страхователей ежемесячно.

По словам руководителя блока "Урегулирование убытков" компании "Росгосстрах" Армана Гаспаряна, компания внедрила полноценное цифровое урегулирование в моторных видах страхования через канал Госуслуги или личный кабинет клиента компании задолго до того, как оно стало обязательным для страховщиков, работающих в сфере ОСАГО. Статистика за прошлый год показывает, что при цифровом урегулировании убытка по ОСАГО или каско через личный кабинет клиента получить направление на ремонт можно на 25% быстрее, а денежную выплату по соглашению - в 4 раза быстрее.

На рост популярности этой услуги, безусловно, повлияет и возможность оформлять через Личный кабинет клиента мелкие ДТП.

- Мы уже видим рост популярности полноценного цифрового взаимодействия клиентов с нашей компанией - когда не требуется промежуточного посещения офиса, - говорит Арман Гаспарян. - Заявление на возмещение можно подать удаленно, самостоятельно провести осмотр и фиксацию повреждений, а затем дистанционно отслеживать статус выплатного дела. Сегодня 43,5% страховых случаев по ОСАГО и 45% по каско проходят через онлайн урегулирование. Предполагаем, что к концу года этот показатель еще вырастет - до 70%. И не столько потому, что страховщики теперь обязаны предоставлять автомобилистам такую возможность, а потому, что это удобнее и быстрее для наших клиентов.

По словам Армана Гаспаряна, вступившие в силу поправки в закон об ОСАГО предоставляют страховщикам право на подключение к Единой системе идентификации и аутентификаци. Это является одним из обязательных условий для встраивания в Личный кабинет клиента (мобильное приложение) возможности для страхователей оформлять электронные извещения о ДТП. "Росгосстрах" заинтересован в предоставлении такой услуги своим страхователям, и планирует добавить в свой личный кабинет клиента и мобильное приложение на Android модуль оформления электронных извещений о ДТП, а также фото- и видеофиксации обстоятельств ДТП.

С использованием новой системы облегчится жизнь и гаишников, и страховщиков и автомобилистов.