В Питере водитель-мигрант из «Яндекс Такси» час удерживал девушку в машине и домогался до нее — Мухаммад продолжает работать, а сервис отказывает пострадавшей даже в компенсации Жительница Петербурга Анна (имя изменено) воспользовалась «Яндекс Такси», и за ней приехал водитель по имени Мухаммад. Таксист предложил пассажирке пересесть на переднее сидение, и она согласилась, даже не предполагая, чем это может обернуться. Как только они подъехали к дому Анны, водитель заблокировал двери машины, завершил заказ в приложении «Яндекса» и начал приставать к девушке. Он трогал ее за разные части тела и лицо, пытался поцеловать, задавал отвратительные вопросы, больно хватал за шею и пытался склонить к интимным отношениям. Испугавшаяся Анна в панике умоляла таксиста отпустить ее, просила не трогать руками и неоднократно говорила, что у нее есть молодой человек и она не хочет никоим образом взаимодействовать с Мухаммадом. Спустя час издевательств и домогательств таксист все-таки отпустил девушку, и она в истерике обратилась в поддержку «Яндекса». Выслушав подробный рассказ Анны, сервис отказался компенсировать ей стоимость поездки, за которую она отдала ₽1200, и предложил решать вопрос с водителем через полицию. На следующий день девушка увидела, что рейтинг Мухаммада в «Яндексе» вырос, и позвонила узнать, почему он до сих пор не уволен — оператор отказался сообщать ей статус таксиста, сославшись на «конфиденциальную информацию». Никакой помощи сервис Анне так и не предложил, возвращать деньги за поездку с Мухаммадом «Яндекс» готов, только если его обяжут правоохранители, а потенциального насильника сервис спокойно отпустил и дальше ездить по Питеру.