«Орион» работает не у всех красноярцев
Проблемы с доступом к сети начались еще ночью 12 июня и, по сообщениям людей, продолжаются до сих пор. Сбой коснулся Красноярского края, Хакасии, Иркутской и Кемеровской областях — всех 13 городов присутствия компании.
У жителей не работал не только интернет, но и кабельное телевидение. В соцсетях люди массово жаловались на сбой и то, что не могли дозвониться до оператора и получить информацию о происходящем.
В тот же день, 12 числа, «Орион» сообщил, что начал восстанавливать работу ТВ. Позднее в компании назвали причину сбоя — масштабная DDoS-атака на их инфраструктуру. Оператор связал это со своей поддержкой СВО. «Наша компания столкнулась с масштабной кибератакой со стороны хакерской группировки за нашу поддерживающую позицию в отношении СВО и целостности страны».
Ночью 13 июня оператор заявил, что частично восстановил доступ в интернет в нескольких городах, в том числе в Красноярске. Но в комментариях оставляли много жалоб, что сеть не работает.
К обеду 13 числа компания рассчитывала устранить проблемы, но с «локальными задержками». Позднее полный доступ в сеть планировали вернуть во всех четырех регионах «в течение 1-2 дней».
«Орион» сообщал, что «атака была масштабной, и восстановление идет поэтапно, в разных частях сети — у кого-то уже есть доступ, у кого-то ещё нет. Если у вас всё ещё не работает интернет, не переживайте — специалисты уже на маршруте, мы вас не забыли».
Утром 14 июня «Орион» заявил, что завершил основные работы в Красноярске.
Но вечером жалобы жителей продолжились.
И сегодня ранее, 15 июня, жители обращались в редакцию «Проспекта Мира» и сообщали, что интернет не работал, например, в Железнодорожном районе Красноярска. Еще один житель Канска рассказал «ПМ», что домашний вайфай заработал только сегодня днем.
Другая жительница Красноярска сообщила «ПМ», что интернета нет до сих пор на улице Дубровинского. «Я даже не могу до горячей линии дозвониться и в личный кабинет зайти».
Многие пользователи назвали проблемой даже не саму атаку, а «полное отсутствие взаимодействия с абонентами». Кто-то даже предложил несколько шагов, что можно улучшить.
«Ну случилась авария, так говорите об этом с людьми. Вариант „тыкать как дятел роутер“ — не вариант. Что делать? Первое. Завести канал односторонней связи, куда выкладывать адреса с восстановленным подключением или наоборот — пока с невосстановленным подключением. Проблема быстро организовать сайт?
Сделайте телеграм-канал с закрытыми комментариями. Ну надо знать людям, надо им танцевать с бубном вокруг роутера или нет. Второе. Взять пару-тройку симок, опубликовать их номера и отдать техслужбе. Пусть даёт ответ хотя бы на один вопрос: они нас видят или нет. Да и элементарные советы насчёт настройки роутера не помешают. Не все же такие продвинутые».
Появлялись сообщения об утечке персональных данных пользователей, но «Орион» назвал это ложью. Провайдер обещал компенсировать потерянные дни. «О компенсации за период отсутствия связи будет сообщено дополнительно после полного восстановления услуг».
Последняя информация, связанная с восстановлением интернета в Красноярске, опубликована в соцсетях «Ориона» в 19:58 14 июня. Тогда сообщали следующее: «Основные элементы сети уже запущены, идет локальная настройка по адресам в: Красноярске, Железногорске, Зеленогорске, Канске, Иркутске, Абакане».