Комментарии 0
...комментариев пока нет
Оферта на заключение договора об оказании групповых консультационных услуг
Индивидуальный предприниматель Березович Александра Ильинична (ИНН 771774973301, ОГРНИП 317774600362788) (далее - Психолог), публикует это предложение, адресованное неопределенному кругу лиц, о заключении Договора оказания групповых консультационных услуг на условиях, указанных ниже (далее - Оферта).
Условия этой Оферты распространяются на отношения Сторон, возникающие исключительно в рамках взаимодействия (записи на групповую консультацию) по тематике «Тренинг при СДВГ» на странице сервиса Alter https://alter.ru/groupoferta .
1. Термины, используемые в этой оферте:
1.1. Оферта – этот документ, на заключение договора оказания услуг, размещенный в сети Интернет по адресу:https://alter.ru/groupoferta .
1.2. Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие Оферты Клиентом путем оплаты стоимости Консультации (оплата стоимости Консультации признается акцептом этой Оферты в соответствии с пунктом 7.1 этой Оферты).
1.3. Договор – договор об оказании групповых консультационных услуг, заключенный на условиях этой Оферты между Клиентом и Психологом в момент оплаты Клиентом стоимости Консультации.
1.4. Сервис (а равно Сервис Alter или Alter) – предоставляемый Компанией инновационный инструментарий для поиска психологов и их потенциальных клиентов — для их последующего взаимодействия, исключительным правообладателем которого является Компания.
Сервис расположен в сети интернет по адресу: https://alter.ru/, посредством которого Психолог оказывает услуги Клиенту по этому Договору.
Ключевой инновационной технологией Сервиса Alter выступает автоматизированный алгоритм подбора специалистов-психологов, на основе интеллектуальных алгоритмов анализа данных, под индивидуальный запрос Клиента для удаленных и очных консультаций, разработанный на базе исследований ПИ РАО в сфере эффективности психотерапевтической практики.
Сервис включает в себя базу данных - систематизированные материалы, позволяющие обработку их в автоматизированном режиме.
Сервис также является информационной системой, обрабатывающей информацию из баз данных посредством информационной технологии посредством ЭВМ.
1.5. Сайт – https://alter.ru
1.6. Компания – общество с ограниченной ответственностью «Альтер», ИНН 7714996140, ОГРН 1177746598578, юридический адрес: 11191124, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Смольнинское, ул. Новгородская, д. 23 литера А, помещ. 41-Н, зона 2, раб. м. 11, обладатель исключительного права на Сервис Alter, владелец сайта https://alter.ru.
1.7. Клиент – любое дееспособное физическое лицо, не зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя, которое обладает необходимым объемом дееспособности и правоспособности или получило согласие от законных представителей в достаточном объеме для акцепта условий этой Оферты и исполнения принятых обязательств или имеет право произвести акцепт этой Оферты в соответствии с законодательством Российской Федерации и акцептовавшее эту Оферту.
1.8. Услуги (или так же Сессия) – групповые консультации, которые Психолог проводит Клиенту и/или указанному Клиентом другому человеку (третьему лицу) в группе с другими клиентами на условиях этой Оферты.
Во избежание сомнений третьими лицами являются, например, ребенок, если Сессию с психологом ему оплатил родитель и так далее.
1.9. Страница Услуг - отдельные страницы Сайта, доступные в сети Интернет по адресу https://alter.ru/groupoferta и https://alter.ru/adhd_training и https://b2b.alter.ru/adhd-payment, на которых указано описание Услуг Психолога, стоимость Услуг Психолога и иная информация об Услугах.
2. Предмет договора
2.1. Психолог оказывает Клиенту консультационные Услуги в группе численностью до 10 человек по тематике «Тренинг при СДВГ», включающие в себя оказание психологической помощи, поддержки и сопровождения Клиента и/или указанных им третьих лиц (Сессии) по указанной тематике, а Клиент обязан оплатить такие Услуги (Сессии) в порядке и на условиях этого Договора.
В рамках Договора Психолог проводит Клиенту 10 групповых Сессий (Услуг), каждая Сессия длительностью не менее 120 минут.
Срок оказания Услуг: с 11.03.2024 года по 13.05.2024 года.
Точные даты и время проведения каждой Сессии доводятся до сведения Клиента по электронной почте Клиента или в чате мессенджера «Telegram», указанной им на Странице Услуг.
Формат оказания Услуг: дистанционные групповые Сессии посредством Сервиса. Психолог вправе использовать иные инструменты для оказания Услуг при условии уведомления Клиента.
Видеозапись Услуг не проводится в силу специфики оказываемых Услуг (психологическая помощь, поддержка и сопровождение) .
2.2. Психолог оказывает Услуги Клиенту (или указанному Клиентом третьему лицу) в соответствии с этим Договором при условии оплаты Клиентом Услуг Психологу и оплаты Клиентом использования Сервиса.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Психолог обязан:
3.1.1. Организовать и обеспечить психологическую помощь Клиенту (или указанному им третьему лицу) в виде групповых Сессий по тематике из пункта 2.1. Договора.
3.1.2. Психолог оказывает Услуги в согласованные Сторонами сроки, руководствуясь принципом добросовестности.
Психолог использует в своей работе современные методики, принятые в профессиональной среде, при необходимости - специальную литературу и другие материалы. Кроме того, в своей работе Психолог должен учитывать и соблюдать Этический кодекс Коллегии по этике психологов и психотерапевтов (КЭПП) https://psyethics.ru/wp-content/uploads/2020/01/ethic_codex3.pdf .
3.1.3. Обеспечить конфиденциальность персональной и иной информации, полученной от Клиента (или указанного им третьего лица, который непосредственно участвовал в Сессии), кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
3.2. Психолог вправе:
3.2.1. Самостоятельно определять методы, которыми он руководствуется в ходе оказания Услуг, исходя из своих профессиональных знаний и опыта.
3.2.2. Прекратить оказание Услуг и отказаться от исполнения этого Договора в одностороннем внесудебном порядке в любом из следующих случаев:
- по своему усмотрению немотивированно и без объяснения причин с уведомлением Клиента за 24 часа и более до времени начала очередной Сессии;
- когда становится ясно, что Клиент (или указанное им третье лицо, непосредственно получающее Услуги) не нуждается больше в Услугах Психолога и/или дальнейшая работа не приносит результата, а ее продолжение может нанести вред Клиенту (или указанному им третьему лицу, которое непосредственно получает Услуги);
- Клиент не оплатил Компании плату за использование Сервиса (так как это создает невозможность оказания Услуг Психологом Клиенту, так как Услуги оказываются посредством Сервиса);
- количество клиентов, оплативших Услуги (групповые консультации) Психологу и Сервис Компании на дату начала срока оказания Услуг составило 9 человек и менее.
3.2.3. Проводить групповые Сессии в отсутствие Клиента, если Клиент (или указанное им третье лицо) опоздал на Сессию. В таком случае денежные средства, оплаченные за эту Сессию, не возвращаются Клиенту.
3.2.4. Не давать советов, рекомендаций, не ставить диагнозов если они не относятся к основной теме психологической помощи.
3.2.5. В одностороннем внесудебном порядке отказаться от этого Договора при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Клиента (или указанного им третьего лица), а также при выяснении, что Клиент (или указанное им третье лицо) является пациентом психиатра, либо признан недееспособным, является умственно отсталым любой степени, а также если Клиент является несовершеннолетним и не получил (а равно не предъявил Психологу) необходимых согласий от законных представителей на получение Сессий. В этом случае оплаченная стоимость проведенных Сессии возврату не подлежит.
3.2.6. Конспектировать проводимые Сессии для эффективного дальнейшего оказания Услуг Клиенту (или указанному им третьему лицу, которому непосредственно оказывается Услуга), а также для разрешения возможных конфликтных ситуаций
3.2.7. Временно приостановить выполнение принятых на себя обязательств по этому Договору по техническим или иным причинам, препятствующим оказанию Услуг, на период устранения вышеуказанных причин. При этом:
- сроки оказания Услуг продлеваются пропорционально периоду действия причин, препятствующих оказанию Услуг;
- никакие санкции к Психологу Клиентом не применяются.
3.3. Клиент обязан:
3.3.1. Оплатить Психологу Услуги в полном объеме до начала оказания Услуг через уполномоченного платежного оператора, предложенного в Сервисе.
3.3.2. Сообщать Психологу до начала оказания Услуг полную и достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг, в том числе, но не ограничиваясь, является ли Клиент пациентом психиатра, является ли Клиент дееспособным, является ли Клиент умственно отсталым любой степени, а также если Клиент является несовершеннолетним - предоставлять Психологу согласие от законных представителей на получение Клиентом Услуг по этому Договору.
3.3.3. Отказаться от Услуг до даты начала оказания Услуг в Сервисе, если Клиент (указанное им лицо, непосредственно получающее Услуги Психолога) не может получать Услуги в сроки оказания Услуг, а равно Клиент вправе отказаться от Услуг в любой момент в соответствии с законодательством, при условии оплаты стоимости оказанных Услуг.
3.3.4. При наличии замечаний к проведенной Сессии (оказанным Услугам) направить Психологу письменную мотивированную претензию в течение 5 дней с даты окончания соответствующей Сессии. В случае не направления Клиентом в указанный выше срок письменной мотивированной претензии Психологу, такая Сессия (Услуги) считается оказанной надлежащим образом и принятой Клиентом без замечаний.
3.4. Для проведения онлайн-Сессий Стороны самостоятельно и за свой счет обеспечивают наличие у себя следующего оборудования и программного обеспечения:
4. Стоимость услуг и порядок осуществления расчетов
4.1. Стоимость Услуг Психолога (Сессии) указывается на Странице Услуг.
До начала оказания Услуг посредством Сервиса Клиент:
- оплачивает Услуги Психологу по этому Договору;
- оплачивает использование Сервиса Компании по отдельному Договору, заключенному между Компанией и Клиентом.
Клиент оплачивает стоимость Услуг посредством программно-аппаратного комплекса «Юmoney», обеспечивающих оказание услуг согласно договору об информационно-технологическом взаимодействии при осуществлении переводов физических лиц, заключенному между Компанией и ООО НКО «ЮМани».
После оплаты Клиентом денежные средства поступают на счет Психолога.
Компания не является платежным агентом при проведении расчетов в соответствии с настоящим Договором согласно ст. 1 Федерального закона от 03.06.2009 г. № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами».
4.2. Датой оплаты Клиентом Услуг Психолога, является день списания денежных средств Клиента с корреспондентского счета банка Клиента в пользу Психолога.
4.3. Сессия (Услуги) считаются оказанными надлежащим образом, если Клиент не направил Психологу в Сервисе претензию по проведенной Сессии в течение 5 (пяти) дней с даты завершения такой Сессии. Акты об оказании Услуг Сторонами не составляются, если иное не установлено действующим законодательством Российской Федерации.
5. Ответственность сторон
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по этому Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. При оказании Услуг с нарушением условий Договора, в частности п. 3.1.2 Договора, Клиент вправе обратиться к Компании, как к посреднику в разрешении спора с Психологом.
Компания после получения соответствующего заявления от Клиента (как по электронной почте, так и по телефону) проводит соответствующую проверку оказанных Услуг и квалификации Психолога в целом согласно установленному в Компании регламенту. В случае установления факта оказания Услуг Клиенту с нарушением условий Договора, Клиенту возмещается стоимость таких Услуг, оказанных с нарушением условий Договора.
5.3. Клиент несёт ответственность за все действия, совершённые им (а равно - указанным им третьим лицом, которому непосредственно Психолог оказывал Услуги) во время и вследствие получения Услуг Психолога.
5.4. Психолог несет перед Клиентом ответственность за предоставление Услуг в соответствии с Договором, в том числе с пп. 3.1.2 и 5.2 этого Договора.
5.5. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную ими в ходе выполнения своих обязательств по этому Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, или было получено согласие на разглашение такой информации в рамках Договора и/или отдельно.
5.6. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за полное или частичное неисполнение любой из своих обязанностей по этому Договору, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана немедленно в письменном виде уведомить другую сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращения вышеуказанных обстоятельств. Неуведомление или несвоевременное уведомление лишает Стороны права ссылаться на любое вышеуказанное обстоятельство как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательства.
В случае расторжения этого Договора по обстоятельствам, указанным в абзаце первом настоящего пункта, полученные на момент расторжения денежные средства возвращаются Клиенту.
5.7. Клиент обязан соблюдать этические нормы при получении Услуг, проявлять уважение к другим участникам групповых Сессий, проводимых по этому Договору.
6. Интеллектуальная собственность
6.1. В рамках Услуг Психолог вправе (но не обязан) предоставлять Клиенту различные дополнительные материалы Психолога по теме Услуг из пункта 1 Договора (далее - Материалы).
6.2. Клиент вправе использовать Материалы только в личных целях.
6.3. Клиенту запрещается копировать, модифицировать, перерабатывать, изменять, удалять, дополнять, публиковать Материалы в Интернете, а равно в любых других местах, передавать Материалы, как полностью, так и частично любым другим лицам.
6.4. Клиенту запрещается использовать Материалы для осуществления коммерческой деятельности, извлечения прибыли, либо для использования противоречащим закону способом.
6.5. Клиент вправе использовать навыки, знания, приобретенные в результате получения Услуг.
7. Срок действия и досрочное расторжение Договора
7.1. Для получения Услуг Психолога Клиент заключает договор с Психологом на условиях этой Оферты путем совершения конклюдентного действия (акцепта) этой Оферты, указанного в этом пункте Договора и входящих в него подпунктах.
7.1.1. Для заключения договора на условиях этой Оферты и получения Услуг у Психолога Клиент акцептует эту Оферту, следующим образом:
Клиент оплачивает посредством платежных систем, интегрированных в Сервис, стоимость Услуг Психолога в размере, определяемом в соответствии с пунктом 5.1 этого Договора.
7.1.2. Безоговорочным принятием Клиентом этой Оферты (безусловным акцептом Оферты) является:
- факт оплаты Клиентом стоимости Услуг (в соответствии с пунктом 7.1.1 этой Оферты);
- а равно факт бронирования (резервирования) Сессии в Сервисе Корпоративным Клиентом со 100% скидкой на Сессию;
- а равно факт оплаты Корпоративным Клиентом стоимости Сессии (полностью, а равно частично).
7.2. Договор не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде, Договор считается акцептованным Клиентом с момента, указанного в пункте 7.1.1. этого Договора.
Согласно пункту 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ акцепт Оферты приравнивается к заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте.
7.3.Договор вступает в силу с момента акцепта этой Оферты Клиентом и действует до полного выполнения Сторонами принятых на себя обязательств.
7.4.Договор может быть досрочно расторгнут по взаимному согласию Сторон или в одностороннем порядке. При этом условия о конфиденциальности продолжают действовать бессрочно.
7.5. Имеется ясное понимание Клиента, что внесение изменений в Оферту (в том числе и в условия оказания Услуг Психологом) влечет за собой внесение таких изменений в заключенный между Психологом и Клиентом Договор, заключенный на условиях этой Оферты.
7.6. В случае отзыва этой Оферты Психологом в течение срока действия Договора, такой Договор прекращает свое действие одновременно с отзывом Оферты.
7.7. Стороны согласны использовать электронную почту для координации процесса выполнения Сторонами обязательств по настоящему Договору и могут использовать сообщения и надлежащим образом оформленные документы, отправленные и полученные по адресам электронной почты, указанным Сторонами при использовании Сайта, в качестве надлежащих доказательств в суде. Достаточным подтверждением направления электронного сообщения является копия исходящего сообщения с указанием адресата, даты и времени отправления сообщения. Принимая во внимание, что электронный отчет «уведомление о прочтении» регулируется получателем сообщения вручную, наличие такого отчета не является обязательным.
8. Отмена, пропуск Сессий и возврат денег за Сессии
8.1. Если Клиент пропускает Сессию, а равно отказывается от Услуг менее, чем за 24 часа до времени начала очередной Сессии, то уплаченные за такую Сессию денежные средства не возвращаются Клиенту.
8.2. Если Клиент опаздывает на Сессию, то время Сессии не продлевается, в случае, если Психолог опаздывает на Сессию, время Сессии продлевается на период опоздания Психолога.
8.3. Особенностью исполнения договорных обязательств является отсутствие гарантированного результата, так как полезный эффект зависит не только от профессионализма Психолога, но и от вовлеченности Клиента.
8.4. Если Сессия не состоялась по вине Психолога, то Психолог проводит Сессию в другое время, уведомив Клиента о дате и времени новой Сессии взамен несостоявшейся Сессии.
8.5. Если Клиент отказывается от Услуг:
- до начала оказания Услуг, то уплаченные за Услуги денежные средства возвращаются Клиенту в полном объеме в срок, установленный законодательством;
- в ходе оказания Услуг, то уплаченные за Услуги денежные средства возвращаются Клиенту, за минусом стоимости фактически оказанных Услуг, в срок, установленный законодательством.
8.6. Если онлайн-Сессия не состоялась или прервалась по причине несоблюдения технических требований, указанных в п.3.4. этого Договора:
- Клиентом, то стоимость несостоявшейся или прерванной Сессии Клиенту не возвращается.
- по причине технических проблем на Сервисе, то Стороны вправе провести Сессию посредством любого иного программного обеспечения, согласованного Сторонами.
8.7. Если иное не согласовано Сторонами, то для возврата средств Клиент обращается в Компанию с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих оплату. Скан данного заявления необходимо направить по эл.адресу: info@psyalter.com. После получения скана письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций Компания производит возврат на расчетный счет Клиента, с которого была произведена оплата Услуг или на расчетный счет, указанный Клиентом в заявлении.
Срок возврата денег - 10 (десять) дней с даты получения Компанией заявления Клиента со всеми необходимыми реквизитами и приложениями.
Условия этой Оферты распространяются на отношения Сторон, возникающие исключительно в рамках взаимодействия (записи на групповую консультацию) по тематике «Тренинг при СДВГ» на странице сервиса Alter https://alter.ru/groupoferta .
1. Термины, используемые в этой оферте:
1.1. Оферта – этот документ, на заключение договора оказания услуг, размещенный в сети Интернет по адресу:https://alter.ru/groupoferta .
1.2. Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие Оферты Клиентом путем оплаты стоимости Консультации (оплата стоимости Консультации признается акцептом этой Оферты в соответствии с пунктом 7.1 этой Оферты).
1.3. Договор – договор об оказании групповых консультационных услуг, заключенный на условиях этой Оферты между Клиентом и Психологом в момент оплаты Клиентом стоимости Консультации.
1.4. Сервис (а равно Сервис Alter или Alter) – предоставляемый Компанией инновационный инструментарий для поиска психологов и их потенциальных клиентов — для их последующего взаимодействия, исключительным правообладателем которого является Компания.
Сервис расположен в сети интернет по адресу: https://alter.ru/, посредством которого Психолог оказывает услуги Клиенту по этому Договору.
Ключевой инновационной технологией Сервиса Alter выступает автоматизированный алгоритм подбора специалистов-психологов, на основе интеллектуальных алгоритмов анализа данных, под индивидуальный запрос Клиента для удаленных и очных консультаций, разработанный на базе исследований ПИ РАО в сфере эффективности психотерапевтической практики.
Сервис включает в себя базу данных - систематизированные материалы, позволяющие обработку их в автоматизированном режиме.
Сервис также является информационной системой, обрабатывающей информацию из баз данных посредством информационной технологии посредством ЭВМ.
1.5. Сайт – https://alter.ru
1.6. Компания – общество с ограниченной ответственностью «Альтер», ИНН 7714996140, ОГРН 1177746598578, юридический адрес: 11191124, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Смольнинское, ул. Новгородская, д. 23 литера А, помещ. 41-Н, зона 2, раб. м. 11, обладатель исключительного права на Сервис Alter, владелец сайта https://alter.ru.
1.7. Клиент – любое дееспособное физическое лицо, не зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя, которое обладает необходимым объемом дееспособности и правоспособности или получило согласие от законных представителей в достаточном объеме для акцепта условий этой Оферты и исполнения принятых обязательств или имеет право произвести акцепт этой Оферты в соответствии с законодательством Российской Федерации и акцептовавшее эту Оферту.
1.8. Услуги (или так же Сессия) – групповые консультации, которые Психолог проводит Клиенту и/или указанному Клиентом другому человеку (третьему лицу) в группе с другими клиентами на условиях этой Оферты.
Во избежание сомнений третьими лицами являются, например, ребенок, если Сессию с психологом ему оплатил родитель и так далее.
1.9. Страница Услуг - отдельные страницы Сайта, доступные в сети Интернет по адресу https://alter.ru/groupoferta и https://alter.ru/adhd_training и https://b2b.alter.ru/adhd-payment, на которых указано описание Услуг Психолога, стоимость Услуг Психолога и иная информация об Услугах.
2. Предмет договора
2.1. Психолог оказывает Клиенту консультационные Услуги в группе численностью до 10 человек по тематике «Тренинг при СДВГ», включающие в себя оказание психологической помощи, поддержки и сопровождения Клиента и/или указанных им третьих лиц (Сессии) по указанной тематике, а Клиент обязан оплатить такие Услуги (Сессии) в порядке и на условиях этого Договора.
В рамках Договора Психолог проводит Клиенту 10 групповых Сессий (Услуг), каждая Сессия длительностью не менее 120 минут.
Срок оказания Услуг: с 11.03.2024 года по 13.05.2024 года.
Точные даты и время проведения каждой Сессии доводятся до сведения Клиента по электронной почте Клиента или в чате мессенджера «Telegram», указанной им на Странице Услуг.
Формат оказания Услуг: дистанционные групповые Сессии посредством Сервиса. Психолог вправе использовать иные инструменты для оказания Услуг при условии уведомления Клиента.
Видеозапись Услуг не проводится в силу специфики оказываемых Услуг (психологическая помощь, поддержка и сопровождение) .
2.2. Психолог оказывает Услуги Клиенту (или указанному Клиентом третьему лицу) в соответствии с этим Договором при условии оплаты Клиентом Услуг Психологу и оплаты Клиентом использования Сервиса.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Психолог обязан:
3.1.1. Организовать и обеспечить психологическую помощь Клиенту (или указанному им третьему лицу) в виде групповых Сессий по тематике из пункта 2.1. Договора.
3.1.2. Психолог оказывает Услуги в согласованные Сторонами сроки, руководствуясь принципом добросовестности.
Психолог использует в своей работе современные методики, принятые в профессиональной среде, при необходимости - специальную литературу и другие материалы. Кроме того, в своей работе Психолог должен учитывать и соблюдать Этический кодекс Коллегии по этике психологов и психотерапевтов (КЭПП) https://psyethics.ru/wp-content/uploads/2020/01/ethic_codex3.pdf .
3.1.3. Обеспечить конфиденциальность персональной и иной информации, полученной от Клиента (или указанного им третьего лица, который непосредственно участвовал в Сессии), кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
3.2. Психолог вправе:
3.2.1. Самостоятельно определять методы, которыми он руководствуется в ходе оказания Услуг, исходя из своих профессиональных знаний и опыта.
3.2.2. Прекратить оказание Услуг и отказаться от исполнения этого Договора в одностороннем внесудебном порядке в любом из следующих случаев:
- по своему усмотрению немотивированно и без объяснения причин с уведомлением Клиента за 24 часа и более до времени начала очередной Сессии;
- когда становится ясно, что Клиент (или указанное им третье лицо, непосредственно получающее Услуги) не нуждается больше в Услугах Психолога и/или дальнейшая работа не приносит результата, а ее продолжение может нанести вред Клиенту (или указанному им третьему лицу, которое непосредственно получает Услуги);
- Клиент не оплатил Компании плату за использование Сервиса (так как это создает невозможность оказания Услуг Психологом Клиенту, так как Услуги оказываются посредством Сервиса);
- количество клиентов, оплативших Услуги (групповые консультации) Психологу и Сервис Компании на дату начала срока оказания Услуг составило 9 человек и менее.
3.2.3. Проводить групповые Сессии в отсутствие Клиента, если Клиент (или указанное им третье лицо) опоздал на Сессию. В таком случае денежные средства, оплаченные за эту Сессию, не возвращаются Клиенту.
3.2.4. Не давать советов, рекомендаций, не ставить диагнозов если они не относятся к основной теме психологической помощи.
3.2.5. В одностороннем внесудебном порядке отказаться от этого Договора при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Клиента (или указанного им третьего лица), а также при выяснении, что Клиент (или указанное им третье лицо) является пациентом психиатра, либо признан недееспособным, является умственно отсталым любой степени, а также если Клиент является несовершеннолетним и не получил (а равно не предъявил Психологу) необходимых согласий от законных представителей на получение Сессий. В этом случае оплаченная стоимость проведенных Сессии возврату не подлежит.
3.2.6. Конспектировать проводимые Сессии для эффективного дальнейшего оказания Услуг Клиенту (или указанному им третьему лицу, которому непосредственно оказывается Услуга), а также для разрешения возможных конфликтных ситуаций
3.2.7. Временно приостановить выполнение принятых на себя обязательств по этому Договору по техническим или иным причинам, препятствующим оказанию Услуг, на период устранения вышеуказанных причин. При этом:
- сроки оказания Услуг продлеваются пропорционально периоду действия причин, препятствующих оказанию Услуг;
- никакие санкции к Психологу Клиентом не применяются.
3.3. Клиент обязан:
3.3.1. Оплатить Психологу Услуги в полном объеме до начала оказания Услуг через уполномоченного платежного оператора, предложенного в Сервисе.
3.3.2. Сообщать Психологу до начала оказания Услуг полную и достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг, в том числе, но не ограничиваясь, является ли Клиент пациентом психиатра, является ли Клиент дееспособным, является ли Клиент умственно отсталым любой степени, а также если Клиент является несовершеннолетним - предоставлять Психологу согласие от законных представителей на получение Клиентом Услуг по этому Договору.
3.3.3. Отказаться от Услуг до даты начала оказания Услуг в Сервисе, если Клиент (указанное им лицо, непосредственно получающее Услуги Психолога) не может получать Услуги в сроки оказания Услуг, а равно Клиент вправе отказаться от Услуг в любой момент в соответствии с законодательством, при условии оплаты стоимости оказанных Услуг.
3.3.4. При наличии замечаний к проведенной Сессии (оказанным Услугам) направить Психологу письменную мотивированную претензию в течение 5 дней с даты окончания соответствующей Сессии. В случае не направления Клиентом в указанный выше срок письменной мотивированной претензии Психологу, такая Сессия (Услуги) считается оказанной надлежащим образом и принятой Клиентом без замечаний.
3.4. Для проведения онлайн-Сессий Стороны самостоятельно и за свой счет обеспечивают наличие у себя следующего оборудования и программного обеспечения:
- настольный компьютер/ноутбук:
- видеокамера, встроенная или внешняя;
- микрофон, встроенный или внешний;
- браузер Chrome не ниже 81.0.4044.138;
- или мобильное устройство:
- под управлением iOS версии 13.x и выше и браузер Safari;
- под управлением Android версии 7.x и выше и мобильная версия браузера Chrome не ниже 81.0.4044.138;
- стабильный интернет канал с входящей и исходящей скоростью не менее 4 мегабита в секунду в каждом направлении (проверить скорость можно, например, на https://yandex.ru/internet/).
4. Стоимость услуг и порядок осуществления расчетов
4.1. Стоимость Услуг Психолога (Сессии) указывается на Странице Услуг.
До начала оказания Услуг посредством Сервиса Клиент:
- оплачивает Услуги Психологу по этому Договору;
- оплачивает использование Сервиса Компании по отдельному Договору, заключенному между Компанией и Клиентом.
Клиент оплачивает стоимость Услуг посредством программно-аппаратного комплекса «Юmoney», обеспечивающих оказание услуг согласно договору об информационно-технологическом взаимодействии при осуществлении переводов физических лиц, заключенному между Компанией и ООО НКО «ЮМани».
После оплаты Клиентом денежные средства поступают на счет Психолога.
Компания не является платежным агентом при проведении расчетов в соответствии с настоящим Договором согласно ст. 1 Федерального закона от 03.06.2009 г. № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами».
4.2. Датой оплаты Клиентом Услуг Психолога, является день списания денежных средств Клиента с корреспондентского счета банка Клиента в пользу Психолога.
4.3. Сессия (Услуги) считаются оказанными надлежащим образом, если Клиент не направил Психологу в Сервисе претензию по проведенной Сессии в течение 5 (пяти) дней с даты завершения такой Сессии. Акты об оказании Услуг Сторонами не составляются, если иное не установлено действующим законодательством Российской Федерации.
5. Ответственность сторон
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по этому Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. При оказании Услуг с нарушением условий Договора, в частности п. 3.1.2 Договора, Клиент вправе обратиться к Компании, как к посреднику в разрешении спора с Психологом.
Компания после получения соответствующего заявления от Клиента (как по электронной почте, так и по телефону) проводит соответствующую проверку оказанных Услуг и квалификации Психолога в целом согласно установленному в Компании регламенту. В случае установления факта оказания Услуг Клиенту с нарушением условий Договора, Клиенту возмещается стоимость таких Услуг, оказанных с нарушением условий Договора.
5.3. Клиент несёт ответственность за все действия, совершённые им (а равно - указанным им третьим лицом, которому непосредственно Психолог оказывал Услуги) во время и вследствие получения Услуг Психолога.
5.4. Психолог несет перед Клиентом ответственность за предоставление Услуг в соответствии с Договором, в том числе с пп. 3.1.2 и 5.2 этого Договора.
5.5. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную ими в ходе выполнения своих обязательств по этому Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, или было получено согласие на разглашение такой информации в рамках Договора и/или отдельно.
5.6. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за полное или частичное неисполнение любой из своих обязанностей по этому Договору, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана немедленно в письменном виде уведомить другую сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращения вышеуказанных обстоятельств. Неуведомление или несвоевременное уведомление лишает Стороны права ссылаться на любое вышеуказанное обстоятельство как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательства.
В случае расторжения этого Договора по обстоятельствам, указанным в абзаце первом настоящего пункта, полученные на момент расторжения денежные средства возвращаются Клиенту.
5.7. Клиент обязан соблюдать этические нормы при получении Услуг, проявлять уважение к другим участникам групповых Сессий, проводимых по этому Договору.
6. Интеллектуальная собственность
6.1. В рамках Услуг Психолог вправе (но не обязан) предоставлять Клиенту различные дополнительные материалы Психолога по теме Услуг из пункта 1 Договора (далее - Материалы).
6.2. Клиент вправе использовать Материалы только в личных целях.
6.3. Клиенту запрещается копировать, модифицировать, перерабатывать, изменять, удалять, дополнять, публиковать Материалы в Интернете, а равно в любых других местах, передавать Материалы, как полностью, так и частично любым другим лицам.
6.4. Клиенту запрещается использовать Материалы для осуществления коммерческой деятельности, извлечения прибыли, либо для использования противоречащим закону способом.
6.5. Клиент вправе использовать навыки, знания, приобретенные в результате получения Услуг.
7. Срок действия и досрочное расторжение Договора
7.1. Для получения Услуг Психолога Клиент заключает договор с Психологом на условиях этой Оферты путем совершения конклюдентного действия (акцепта) этой Оферты, указанного в этом пункте Договора и входящих в него подпунктах.
7.1.1. Для заключения договора на условиях этой Оферты и получения Услуг у Психолога Клиент акцептует эту Оферту, следующим образом:
Клиент оплачивает посредством платежных систем, интегрированных в Сервис, стоимость Услуг Психолога в размере, определяемом в соответствии с пунктом 5.1 этого Договора.
7.1.2. Безоговорочным принятием Клиентом этой Оферты (безусловным акцептом Оферты) является:
- факт оплаты Клиентом стоимости Услуг (в соответствии с пунктом 7.1.1 этой Оферты);
- а равно факт бронирования (резервирования) Сессии в Сервисе Корпоративным Клиентом со 100% скидкой на Сессию;
- а равно факт оплаты Корпоративным Клиентом стоимости Сессии (полностью, а равно частично).
7.2. Договор не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде, Договор считается акцептованным Клиентом с момента, указанного в пункте 7.1.1. этого Договора.
Согласно пункту 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ акцепт Оферты приравнивается к заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте.
7.3.Договор вступает в силу с момента акцепта этой Оферты Клиентом и действует до полного выполнения Сторонами принятых на себя обязательств.
7.4.Договор может быть досрочно расторгнут по взаимному согласию Сторон или в одностороннем порядке. При этом условия о конфиденциальности продолжают действовать бессрочно.
7.5. Имеется ясное понимание Клиента, что внесение изменений в Оферту (в том числе и в условия оказания Услуг Психологом) влечет за собой внесение таких изменений в заключенный между Психологом и Клиентом Договор, заключенный на условиях этой Оферты.
7.6. В случае отзыва этой Оферты Психологом в течение срока действия Договора, такой Договор прекращает свое действие одновременно с отзывом Оферты.
7.7. Стороны согласны использовать электронную почту для координации процесса выполнения Сторонами обязательств по настоящему Договору и могут использовать сообщения и надлежащим образом оформленные документы, отправленные и полученные по адресам электронной почты, указанным Сторонами при использовании Сайта, в качестве надлежащих доказательств в суде. Достаточным подтверждением направления электронного сообщения является копия исходящего сообщения с указанием адресата, даты и времени отправления сообщения. Принимая во внимание, что электронный отчет «уведомление о прочтении» регулируется получателем сообщения вручную, наличие такого отчета не является обязательным.
8. Отмена, пропуск Сессий и возврат денег за Сессии
8.1. Если Клиент пропускает Сессию, а равно отказывается от Услуг менее, чем за 24 часа до времени начала очередной Сессии, то уплаченные за такую Сессию денежные средства не возвращаются Клиенту.
8.2. Если Клиент опаздывает на Сессию, то время Сессии не продлевается, в случае, если Психолог опаздывает на Сессию, время Сессии продлевается на период опоздания Психолога.
8.3. Особенностью исполнения договорных обязательств является отсутствие гарантированного результата, так как полезный эффект зависит не только от профессионализма Психолога, но и от вовлеченности Клиента.
8.4. Если Сессия не состоялась по вине Психолога, то Психолог проводит Сессию в другое время, уведомив Клиента о дате и времени новой Сессии взамен несостоявшейся Сессии.
8.5. Если Клиент отказывается от Услуг:
- до начала оказания Услуг, то уплаченные за Услуги денежные средства возвращаются Клиенту в полном объеме в срок, установленный законодательством;
- в ходе оказания Услуг, то уплаченные за Услуги денежные средства возвращаются Клиенту, за минусом стоимости фактически оказанных Услуг, в срок, установленный законодательством.
8.6. Если онлайн-Сессия не состоялась или прервалась по причине несоблюдения технических требований, указанных в п.3.4. этого Договора:
- Клиентом, то стоимость несостоявшейся или прерванной Сессии Клиенту не возвращается.
- по причине технических проблем на Сервисе, то Стороны вправе провести Сессию посредством любого иного программного обеспечения, согласованного Сторонами.
8.7. Если иное не согласовано Сторонами, то для возврата средств Клиент обращается в Компанию с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих оплату. Скан данного заявления необходимо направить по эл.адресу: info@psyalter.com. После получения скана письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций Компания производит возврат на расчетный счет Клиента, с которого была произведена оплата Услуг или на расчетный счет, указанный Клиентом в заявлении.
Срок возврата денег - 10 (десять) дней с даты получения Компанией заявления Клиента со всеми необходимыми реквизитами и приложениями.