78 миллиардов рублей в год недополучают россияне из-за того, что не оспаривают покупки некачественных товаров и услуг, а также другие операции, выяснили Банк Тинькофф и Общественная потребительская инициатива, пишут «Известия».

Опрос показал, что более половины граждан сталкивались с ситуациями, когда необходимо было оспорить покупку или перевод. Однако они не предпринимали попыток вернуть свои деньги, считая, что у них либо ничего не получится (19%), не желали тратить силы на процедуру (21%) либо полагали, что они сами виноваты в возникшей проблеме (20%).

Только 16% россиян осведомлены о сервисах оспаривания операций через банк. При этом среди клиентов Тинькофф, знакомых с этой возможностью, 90% тех, кто обратились за возвратом, смогли успешно вернуть деньги за неудачные покупки и другие операции в прошлом году. Это подтверждает, что значительно больше россиян могли бы сохранить свои финансы, если бы использовали доступные юридические инструменты для защиты своих прав.