Ошибочная блокировка перевода: что предпринять и как вернуть доступ к средствам

Ошибочная блокировка перевода может вызвать много вопросов. Важно знать, как правильно действовать и обжаловать решение банка. Эксперт из Северо-Кавказского федерального университета (СКФУ) объясняет причины блокировки и дает советы по восстановлению доступа к вашим средствам.

С 15 мая 2025 года в России действует мера Центробанка, ограничивающая переводы между физическими лицами до 100 тысяч рублей в месяц для тех, кто внесен в базу данных дропперов. Это направлено на борьбу с мошенничеством, в частности с дропперами – людьми, чьи счета используются для незаконных транзакций. Однако иногда под ограничения попадают честные клиенты.

Обычные граждане могут оказаться в этом реестре по разным причинам, включая технические сбои, нестандартные операции или ложные сигналы. Наталья Куницына, заведующая кафедрой финансов и кредита СКФУ, доктор экономических наук, поясняет, что банки обязаны следовать строгим алгоритмам проверки, но даже автоматизированные системы могут ошибаться. Например, частые переводы между собственными счетами в разных банках могут быть восприняты как подозрительные.

Если ваш счёт заблокирован, важно знать, что вы всё равно можете оплачивать покупки, в том числе на маркетплейсах, и коммунальные услуги. Ограничение касается только переводов между физическими лицами.

Если банк заблокировал перевод, выясните причину. Вы имеете право запросить письменное объяснение блокировки. Если ошибка на стороне банка, он должен вернуть средства. Однако, если вы настояли на подозрительном переводе, компенсации не будет, как отмечает Наталья Куницына.

Если банк не решает проблему, можно обратиться с жалобой в Центральный Банк через интернет-приемную. Новые меры Центробанка уже показывают эффективность: количество мошеннических операций начало снижаться.