Сочетание технологий и человеческого общения: Альфа-Банк открыл новый Phygital-офис на проспекте Ермакова

Офис нового формата предлагает клиентам не только передовые банковские технологии, но и комфортную атмосферу, напоминающую коворкинг.

«Наш новый офис в Новокузнецке действительно уникален, и мы уверены, что он понравится местным жителям. Переплетение технологий и человеческого общения позволяет нам значительно улучшить качество обслуживания клиентов», — отметил Сергей Горбунов, региональный управляющий Альфа-Банка в Кемеровской области.

В этом офисе посетители могут наслаждаться свободной планировкой и уютной атмосферой. Мягкие кресла и круглые столики создают условия для максимально комфортного общения. По словам Ларисы Гомонок, руководителя офиса, «офис стал местом, где клиент и сотрудник находятся на одном уровне, как в кафе. Это не просто банк, это пространство, где каждый может почувствовать себя комфортно».

Огромным плюсом нового формата является отсутствие очередей и лишней бумаги. Клиенты могут получать консультации в удобной им обстановке, а менеджеры подходят к ним с планшетами или ноутбуками, что позволяет оперативно решать любые финансовые вопросы. «Мы знаем, что самое главное для клиента – это профессиональная человеческая консультация. И мы делаем это общение максимально комфортным, используя новые технологии, новый подход к организации пространства, а еще тепло и эмпатию (человечность). В нашем офисе клиенты даже могут прийти с питомцами — мы сделали его pet-friendly», - добавила Лариса.

Руководитель офиса Лариса Гомонок подчеркнула, что сотрудники Альфа-Банка готовы предложить широкий спектр финансовых услуг, вне зависимости от того, является ли клиент частным лицом или предпринимателем. «Альфа-Банк – это универсальный банк, и мы ставим перед собой задачу – сделать обслуживание максимально удобным. Для каждого клиента традиционно доступны самые популярные продукты банка – бесплатная Альфа-карта с суперкэшбэком, предпринимателям всегда предложат гибкие тарифы и индивидуальные условия», — отметила она.

Сегодня отделения Альфа-Банка подобного формата есть в каждом крупном городе. Это более 700 современных офисов по всей стране. Во многих регионах России этот новый душевный формат банковского обслуживания и дизайн офисов цифрового формата уже хорошо зарекомендовал себя и впечатлил клиентов.

«Мы ставим перед собой задачу — сделать взаимодействие с клиентами максимально удобным и эффективным, и новый офис является ярким примером этого подхода. Мы готовы обслуживать до 100 клиентов в день, и я уверен, что жители региона оценят качество наших услуг», - добавил Сергей Горбунов.

Новый офис Альфа-Банка в Новокузнецке — это не просто ещё одно банковское учреждение, это шаг в будущее, где инновации и человеческое тепло находятся на первом месте.

Генеральная лицензия Банка России № 1326 от 16 января 2015 г.

Материал на правах рекламы

АО «АЛЬФА-БАНК». ИНН 7728168971. Токен F7NfYUJCUneP517PQxWr