Исследование выявило топ раздражающих россиян фраз в деловой переписке
Канцеляризмы, англицизмы и ИТ-лексика чаще всего портят впечатление от делового общения, следует из исследования сервиса коммуникаций «Контур. Толк». Респонденты отметили предпочтение нейтрально-деловому (31%) или дружескому (30%) стилю без излишеств. При этом 72% из них периодически (58%) или часто (14%) сталкиваются с шаблонными или чрезмерно формальными фразами, мешающими понять суть. Подробности — в распоряжении «Инка».
Согласно опросу 1,5 тыс. россиян от 18 до 55 лет, в топ раздражающих выражений вошли:
- канцеляризмы вроде «прошу рассмотреть возможность» и «просьба принять к сведению» — их отметили 28% участников;
- англицизмы, такие как «синкануться», «скипнуть» или «факап» — 26%;
- фразы с давлением вроде «надо было вчера» или «срочно» — 21%;
- уменьшительно-ласкательные формы слов («коллегушки», «отчетик») — 20%;
- выражение «мне за это не платят» — 19%;
- ИТ-термины в общем контексте, включая «фича» и «баг», — 14%;
- мемные фразы в деловом контексте — 12%,
- фразы «заранее спасибо» и «доброго времени суток» — по 12%;
- слова «можем по-быстрому» — 10%.
Однако многие респонденты сами применяют эти выражения. Например, «доброго времени суток» и «заранее спасибо» попали в рейтинги как раздражающих, так и часто используемых.
По данным опроса, 32% злятся на формулировки, 27% — на неподходящее время или отсутствие цели в сообщении, а 30% недовольны обоими аспектами. Треть участников (33%) молча терпят такие фразы от коллег, 18% меняют тон, и лишь 14% напрямую выражают недовольство, отметил руководитель по инновациям продуктовой группы «Толк» в «Контуре» Павел Скрипниченко.
