Новосибирцам объяснили причины перебоев с мобильным интернетом
Июль стал рекордным месяцем по количеству отключений мобильного интернета в России. По данным сервиса «На связи», за это время в регионах зафиксированно, как минимум, 2099 случаев проблем с доступом к сети. Максимальные проблемы наблюдались у наших соседей в Красноярске. Проблемы с выходом в сеть со смартфона начались девять дней назад и продолжаются до сих пор. Однако красноярский губернатор Михаил Котюков кроме стандартных сообщений о том, что такие шаги продиктованы мерами безопасности, ничего не объясняет.
Что происходит с мобильным интерентом в Новосибирске
В Новосибирске пик жалоб на сбои в работе мобильного интернета пришелся на 1 августа. Пользователи сообщали и о проблемах в работе провайдеров стационарного интернета. При этом, в отличие от Красноярска, никаких официальных заявлений по этому поводу местные власти не делали.
По состоянию на 4 августа среди сибирских регионов Новосибирская и Томская области вышли в лидеры по количеству жалоб на проблемы с интернетом — от жителей каждой области за сутки поступило около 900 сообщений на ресурс Downdetector. При этом новосибирцы в основном жалуются не конкретных операторов связи, а на неработающие интернет-сервисы различных компаний:
«Втб-онлайн не входит в Новосибирске»
«Почему нельзя войти в личный кабинет ЖКХ-Бердск?»
«Дзержинский район на границе с Калининским. Улица Дениса Давыдова в особенности. Глушат интернет, пройти 10 минут в сторону площади Калинина, и связь появляется»
Минцифры региона выпустило специальную памятку для жителей Новосибирской области, где собраны рекомендации о действиях в случае сбоев в работе мобильного интернета. Людям предлагается не волноваться, заранее снять наличные деньги, электронные билеты, документы и тому подобное распечатать на бумажных носителях.
Новосибирцев уверяют, что проводной интернет и точки доступа Wi-Fi будут работать без ограничений.
Какие причины отключения мобильного интернета
По словам члена правления общественного движения Евгения Альтовского, сигнал мобильного интернета может быть использован для наведения боевых беспилотников. При этом, говорит эксперт, отключения в сибирских регионах, находящихся за тысячи километров от границы с Украины, скорее всего связаны с тем, что власти действуют по принципу: лучше перебдеть, чем недобдеть.
«Мобильное подключение к Интернету может использоваться для удаленного управления дронами, координации действий диверсионных групп и отдельных диверсантов, построения ими маршрутов на местности. Собственно, для всего того же, для чего его используют и добропорядочные граждане и организации, только в злонамеренных целях. К дрону нельзя прицепить провод, он не сможет гарантированно подключиться к чужой точке доступа Wi-Fi, которая к тому же имеет ограниченный радиус действия, а вставить SIM-карту в блок управления им нетрудно, такая возможность часто предусматривается уже изготовителем дрона», — прокомментировал журналисту Atas.Info Евгений Альтовский.
По мнению собеседника редакции, со временем такие отключения могут стать менее глобальными, будет сохраняться доступ к социально значимым ресурсам, откуда пользователи мобильного Интернета смогут узнать, что доступ к нему ограничен временно и в их же интересах.
Как считает председатель совета Фонда развития цифровой экономики России Герман Клименко, массовые отключения, решения о которых принимают самостоятельно региональные власти, по большей части не имеют особого смысла. Клименко уверен, что необходимо разработать четкие правила, в каких случаях подобное возможно и разработать централизованную систему управления мобильной связью и оповещения об отключениях.
Можно ли требовать компесации за ущерб от отключения
Отсуствие доступа в сеть негативно сказывается на повседневной жизни. Становится невозможно расплатиться в магазинах, не работает навигация, банковские сервисы.
«Я поздно возвращался домой, а живу я в спальном районе, общественный транпорт уже перестал ходить. И это был полнейший тупик — вызвать такси невозможно, по-старинке голосовать на дороге бесполезно. Хорошо еще обычная связь работала, пришлось звонить товарищу и просить, чтобы забрал меня на машине и докинул до дома», — расказал новосибирец Сергей Яцученко.
Со стороны оператора отсуствие доступа в сеть выглядит как нарушение положений договора об оказании услуг. Формально можно обращаться в службы по защите прав потребителей. На практике же очевидно, что вероятность взыскать компенсацию мизерная. Операторы ограничивают связь не по своей воле.
Однако есть другой способ. Показать свое недовольство можно намерением перейти на обслуживание в другую компанию сотовой связи с сохранением старого номера.
«Только что ругалась в поддержке с Yota. Бот не хотел звать оператора, пока я не написала, что напишу самый ужасный отзыв о компании, потом оператор предложил мне 50 рублей на счет за неудобства. Только зачем они, если все через раз работает какой день уже», — рассказала редакции жительница Новосибирска Кристина.
По словам девушки, после того, как она заявила о намерении сменить оператора, ей предложили скидку в 30 процентов от действующего тарифа.
Ранее мы рассказывали о пакете законов, которые изменят жизнь новосибирцев с 1 марта 2026 года.