Анонимные звонки — всё. Чем обернется новый закон для нас с вами
1 сентября вступил в силу новый закон о маркировке звонков. Теперь каждый звонок будет подписан. Как могут подписать нас с вами?
Разбираемся, какие есть варианты на практике, и что можно сделать для того, чтобы те, кому вы звоните, не перестали брать трубки.
Да, у нас на Хабре уже было несколько постов на тему этой маркировки. Но, к сожалению, не все авторы смогли найти то самое Постановление Правительства, которое устанавливает конкретные правила маркировки. А это Постановление уже принято и подписано.
Короче, давайте разбираться подробно и на практике, что делать-то со всей этой красотой.
Что случилось: как государство борется с мошенниками
1 апреля этого года Госдума приняла новый закон, который внес правки в 13 законов разом. Среди них законы «О защите прав потребителей», «О федеральной службе безопасности», «О полиции», «О связи» и другие.
Для чего это делают — государство создает новую систему противодействия телефонным и компьютерным мошенникам. 1 сентября все эти поправки вступили в силу.
Разобраться в законах непросто, и интернет полнится слухами.
Кто-то говорит, что закон уже вступил в силу, кто-то считает, что еще нет, а кто-то рассказывает байки о том, что вступление переносят на декабрь из-за якобы «неподписанного Постановления Правительства» с правилами реализации этого закона.
Вот правильная информация: закон принят, в силу вступил; Постановление Правительства тоже уже подписано и опубликовано.
Главное изменение для нас с вами: маркировка звонков
Как все работало раньше?
Компании и предприниматели покупали номера телефонов у операторов IP-телефонии. Звонили кому хотели, получатель звонка видел только номер, и всё.
Если у человека установлен определитель номера типа Яндекса или какой-то еще — номер звонящего мог подсвечиваться как полезный или, наоборот, нежелательный. Иногда Яндекс мог показывать даже название компании.
Однако, по многим номерам, особенно свежим, никакой маркировки не было. Иногда она была неправильной.
Как теперь все будет работать
Теперь для всех операторов связи появилась новая обязанность. Оператор должен вместе со звонком передавать на телефон получателя звонка особое текстовое сообщение.
Как и в стихотворении Чуковского, в текстовом сообщении оператора должно быть указано:
— название звонящего
— категория вызова
Длина сообщения — 32 символа. Это текстовое сообщение будет всплывать при определении номера на телефоне получателя звонка.
Грубо говоря, как яндекс-определитель, только теперь государственный и обязательный для всех.
Штрафы за отсутствие маркировки
Специальных штрафов за отсутствие маркировки не вводят, но это не значит, что их нет. Просто будут использовать уже существующие штрафы за нарушения закона «О рекламе» (ст. 14.3 КоАП РФ):
Для физлиц и самозанятых от 10 000 до 20 000 рублей;
Для должностных лиц и ИП от 20 000 до 100 000 рублей;
Для юрлиц от 300 000 до 1 000 000 рублей.
Какое название можно выбрать для себя при звонке
Нельзя просто так взять и выбрать любое название для звонков. Есть три варианта, разберем плюсы и минусы каждого.
Вариант №1. Полное или сокращенное название юрлица
Такой вариант подойдет предпринимателям, у которых есть своя компания. Допустим, есть ООО «Альфа» — при звонке можно так и высвечивать: ООО «Альфа»
Однако, часто бывает так, что название бренда и название компании отличаются.
Например, компания может работать как ООО «Бургер Рус», а для всех быть известна как «Бургер Кинг». Бывает, название компании сугубо «техническое» в духе ООО «Вектор» или ООО «Промснабмясгаз».
Если клиенты действительно знают компанию под таким названием — такой вариант подойдет.
Но если ООО «Вектор» известна клиентам как магазин «PROFILUX» — вариант с названием ООО при звонке отпадает.
Вариант №2. Имя предпринимателя
«Вам звонит — ИП Иванов Иван Иванович». Как вам такой вариант?
Если предприниматель звонит по телефону лично, и клиенты знают его именно как ИП Иванова, вариант подходящий.
Если же клиенты ждут звонка от доставки пиццы «МафияФуд», а при звонке курьера высвечивается ИП Иванов — возникнут сложности.
Кто-то не возьмет трубку, кто-то запутается, кто-то не получит заказ и пойдет писать гневный отзыв в интернете. Снижение конверсии, падение продаж — так себе история.
Вариант №3. Товарный знак
Можно ли сделать так, чтобы ИП Иванов или ООО «Вектор» подсвечивались клиентам не под «паспортным» именем, а под именем бренда — как, например, «PROFILUX» или «МафияФуд»?
Да, можно. Для этого нужно использовать маркировку не по имени ИП или названию юрлица, а по своему товарному знаку.
Товарный знак — это обозначение, зарегистрированное в Роспатенте.
Регистрация товарного знака дает монопольное право на использование названия в бизнесе на 10 лет по всей стране.
Если название бренда зарегистрировано как товарный знак, значит никто другой не вправе использовать такое же или даже просто очень похожее название.
Новый закон, а точнее, именно Постановление Правительства дает такую возможность.
Душное, но важное уточнение
В пункте 2 «а» изначального проекта Постановления Правительства речь шла именно о товарных знаках. В итоговом Постановлении «товарный знак» заменили на «коммерческое обозначение».
Однако, дальше по тексту указывается, что «в договоре об отображении информации с оператором связи указывается коммерческое обозначение (при наличии)».
Беда в том, что коммерческие обозначения, в отличие от товарных знаков, нигде не регистрируются, а их наличие доказывается через суд с помощью социологических опросов, стоимость которых иногда достигает миллиона рублей.
Получается, что подтвердить оператору связи факт наличия права на коммерческое обозначение без решения суда и результатов соцопроса не выйдет. Поэтому все будут пользоваться товарными знаками.
Вообще, в отличие от изначального проекта, итоговое постановление оказалось более гибким: убраны приложение с жёстким перечнем категорий, товарные знаки заменены на коммерческие обозначения, убраны сроки уведомлений, устранена обязанность одного оператора распространять сведения другим. Оставлен минимум — договор, ИНН, наименование, категория вызова, текст до 32 символов.
Что делать с этим сейчас
Если название вашей компании или ИП вам подходит для звонков — можно оставить все как есть и ничего не делать.
Главное только, чтобы название вашей компании не нарушало права на чужие товарные знаки — а такое бывает, потому что налоговая при регистрации компании и Роспатент при регистрации товарного знака не сверяются по реестрам друг друга.
Если вам нужно, чтобы при звонке высвечивалось название вашего бренда — регистрируйте его как товарный знак.
Текущие формулировки Постановления Правительства «с послаблениями» позволят использовать бренд для маркировки даже тогда, когда ваша заявка на товарный знак только поступила в Роспатент и регистрация по ней еще не состоялась.
Однако, использовать название бренда для маркировки звонков вовсе без регистрации не стоит.
В России уже больше 950 000 действующих товарных знаков, попасть на чужое уже занятое название очень легко. Учитывая, что планку выплат за нарушения прав на товарные знаки скоро повысят с 5 до 10 миллионов рублей, риски выходят слишком большие.
Узнайте у вашего оператора связи, как использовать маркировку звонков.
Далеко не все операторы связи успели подготовиться к принятию нового законопроекта.
Например, у Мегафона уже есть сервис «Визитка» — это как раз та самая маркировка. А вот у оператора IP-телефонии UIS аналогичного решения еще нет.
Чтобы узнать, есть ли у вашего оператора связи возможность маркировать звонки — напишите в техподдержку. Скорее всего, они предложат вам решение.
Если пост полезный-интересный — поставьте посту плюсик. Буду тогда писать еще о всяких полезных вещах по моей теме.
На все общие вопросы отвечаю в комментариях.
Если надо спросить что-то частное для себя или своей компании, например, ваше название или лого посмотреть-проверить по настоящим базам, разобраться с регистрацией товарного знака, патентом или судом — пишите мне в личку в телеграме @bchlf
Если вам в целом интересна тема защиты своих интеллектуальных прав — у меня есть небольшой телеграм-канал «Клуб правообладателей».
Недавно написал и опубликовал в канале небольшую методичку «Как теряют миллионы на компенсациях и штрафах» — без смс и регистраций собрал в табличку типичные ошибки, на которых теряют деньги, и расписал, что по моей практике стоит делать заранее, чтобы не влететь.