Скобы для степлера за 100К рублей вместо IPhone 15 Pro купила жительница деревни Нурма в Ленобласти. Заказала новенький телефон из Гонконга через OZON global, а где-то по пути он обновился до канцелярских принадлежностей.

29-летняя Анна (имя изменено) заплатила всю сумму сразу и ждала коробку из заграницы. Но в ПВЗ покупательнице, по её словам, ей строго-настрого запретили делать распаковку под камерами. Якобы посылка зарубежная и маркетплейс не будет в случае чего заниматься возвратом. В итоге анпакинг "новенького айфона" был дома на видео.

В поддержке маркетплейса Анне объяснили, что на пункте свои посылки смотреть можно и даже есть возврат товаров от некоторых заграничных продавцов. Разбираться послали к отправителю из Гонконга. Тот заявил, что приехавшая упаковка вообще не его. При этом транспортная компания перед отправкой подтвердила наличие телефона в коробке.

Девушка направила претензию заказным письмом в главный офис OZON — решение обещали дать уже в начале марта, но за 2 недели с ней никто так и не связался. В чате поддержки отписки по шаблонам, мол, разбираемся в ситуации и нужно подождать ещё пару дней. Полицейские тем временем уже возбудили дело о мошенничестве.

грустный эмоджи

😎 Mash на Мойке — новости СПб