Исследование Европейского центрального банка меняет взгляд на влияние искусственного интеллекта на бизнес

Внедрение искусственного интеллекта (ИИ) может оказаться болезненным процессом для компаний, но в долгосрочной перспективе это приведет к значительным улучшениям, согласно исследованию, представленному на конференции Европейского центрального банка (ЕЦБ). Авторы исследования, использовавшие данные Бюро переписи населения США и опросы за период с 2017 по 2021 год, обнаружили, что первые последователи ИИ в обрабатывающей промышленности столкнулись со снижением производительности на начальном этапе, поскольку заменяли людей роботами. Однако, пережив период адаптации, эти компании начали опережать конкурентов по всем ключевым показателям, сообщает Reuters. 

«В краткосрочной перспективе мы видим много боли», — заявила Кристина МакЭлхеран, один из авторов исследования, на конференции. Она объяснила снижение производительности побочным эффектом того, что ИИ вмешивается в устоявшиеся методы производителей, такие как поддержание низких запасов.

Что такое «внедрение ИИ»? Это процесс интеграции технологий искусственного интеллекта в бизнес-процессы компании. Он может включать в себя автоматизацию задач, улучшение аналитики данных, разработку новых продуктов и услуг с использованием ИИ, а также изменение организационной структуры для эффективного использования ИИ.

Что такое «производительность»? В данном контексте, это мера эффективности работы компании. Она может измеряться объемом произведенной продукции или оказанных услуг на одного работника или на единицу затраченного ресурса.

Однако, со временем, эти фирмы начали превосходить по всем пунктам — рост продаж, производительность и занятость — при условии, что им удалось пережить потрясения. «Выживание в этом кажется частью проблемы», — сказала МакЭлхеран, исследователь из Университета Торонто.

Исследование показало, что восстановление, как правило, не происходило в более старых компаниях, которые также, как правило, больше и «изо всех сил стараются это сделать». МакЭлхеран и ее коллеги работали с выборкой из 30 000 фирм, среди которых внедрение ИИ выросло с 7,5% до 9,1% в течение периода исследования.

Представляя конференцию ранее, президент ЕЦБ Кристин Лагард заявила, что от 23% до 29% работников в Европе в значительной степени подвержены воздействию ИИ, но это не обязательно должно предвещать «апокалипсис рабочих мест», поскольку, вероятно, будут созданы новые роли, в то время как старые будут уничтожены.

Это исследование представляет собой ценный взгляд на реальное влияние ИИ на бизнес. Оно опровергает распространенное мнение о том, что ИИ автоматически приводит к повышению производительности, и подчеркивает необходимость подготовки компаний к трудному периоду адаптации. Подчеркивается важность гибкости, инноваций и готовности к изменениям для успешного внедрения ИИ. При этом, более старые и крупные компании могут столкнуться с большими трудностями в адаптации, что требует особого внимания к стратегиям управления изменениями. Важно, что ЕЦБ признает как потенциальные риски, так и возможности, связанные с ИИ, что свидетельствует о взвешенном подходе к регулированию и поддержке инноваций.