1,8 тысячи обращений: омбудсмен рассказала о главных вопросах омичей в 2024 году
Международный день прав человека отмечается сегодня, 10 декабря. Накануне этой даты уполномоченный Омской области по правам человека Ирина Касьянова рассказала, за счет чего удается оперативно помочь людям и где искать альтернативу платным юристам.
За 11 месяцев 2024 года в адрес аппарата уполномоченного поступило 1848 обращений граждан. Цифра не окончательная. Однако это уже на 200 больше, чем за аналогичный период предыдущего года. Большая часть вопросов касалась сферы социального обеспечения и социального страхования. Речь, например, о правильности назначения пенсионных выплат (размер, подтверждение стажа и др.). Омичи обращали внимание на предоставление льгот, детских пособий, оформление направлений для медико-социальной экспертизы. Ряд вопросов касался жилищного законодательства (поднималась, в том числе, тема тарифов), предоставления качественного образования детям с инвалидностью.
Особая группа граждан, обратившихся к уполномоченному Омской области по правам человека, – это бойцы специальной военной операции и их родственники.
– Что касается бойцов СВО и их семей, то идет плотная работа с военными прокурорами разных уровней, с Генеральной военной прокуратурой, Фондом «Защитники Отечества». Аппарат уполномоченного постоянно находится на связи с родственниками ребят. Сегодня миссия нашего ведомства не сводится только к рассмотрению обращений. Это уже и гуманитарная функция, ведь невозможно просто ответить на те или иные вопросы, не пропустив через себя, не поняв, не прочувствовав, – прокомментировала Ирина Касьянова.
Такое же тесное взаимодействие уполномоченного Омской области по правам человека – с министерством образования, министерством здравоохранения, министерством энергетики и ЖКК и не только. В настоящее время заключено более 50 соглашений между омбудсменом и органами власти, правоохранительными структурами. Это помогает оперативно найти ответ гражданину по его ситуации. Впрочем, корреспонденция от омичей поступает не только с вопросами, но с искренними благодарностями.
Важно отметить, что аппарат уполномоченного постоянно осуществляет правовое просвещение граждан. Полезной информацией делятся в трудовых коллективах. Встречи проходят в библиотеках, в Центре правовой помощи. В них участвуют представители Жилищной инспекции, старшие по домам. С этой же целью регулярны выезды в муниципальные районы.
– Если вы попали в трудную жизненную ситуацию, не нужно тут же бежать к платным юристам. Сегодня есть государственные органы, которые оказывают правовую помощь гражданам бесплатно. В частности, к ним относится и уполномоченный Омской области по правам человека. Пожалуйста, обращайтесь, мы вам поможем. У нас налажено сотрудничество с Ассоциацией юристов. Вместе с ней проводим приемы граждан. Есть и государственное юридическое бюро, которое тоже не оставит без поддержки, – посоветовала Ирина Касьянова. – Я как уполномоченный Омской области по правам человека веду прием граждан по вторникам с 10 до 13 часов.
Направить свой вопрос омбудсмену омичи могут письмом по почте или на e-mail. Главное – указать свои данные и контактный телефон на случай, если потребуются уточнения. Для скорейшего решения проблемы желательно, чтобы граждане приложили копии нужных документов.