Нижегородцы нередко жалуются, что почти не видят Юрия Шалабаева на встречах с жителями. Раньше мэр активно устраивал онлайн-трансляции, однако их не было с начала года. Однако сам глава города говорит, что перестал проводить прямые эфиры как раз-таки из-за личных встреч с нижегородцами.
— То, что я не встречаюсь с жителями — это не так, некоторые вещи просто не публикуются. Встречи с жителями происходят регулярно: я вчера встречался. Когда выезжаю на какие-нибудь объекты, обязательно встречаюсь с жителями, разговариваю, собираю проблематику. Кроме того, провожу регулярно личные приемы. Это вообще-то обязательство по закону, и любой руководитель проводит личные приемы. Их нельзя отменить, отложить, постоянно их проводишь, — заявил мэр.
При этом Юрий Шалабаев уверен, что точечные встречи с горожанами гораздо эффективнее встреч с большим количеством людей одновременно — многие просто не будут услышаны. Также, по мнению мэра, эффективно и онлайн-общение. Например, работа с обращениями через соцсети. Платформа «Лобачевский» не пропускает ни одно обращение, присваивает всем сообщениям уникальный номер, и благодаря ей можно отследить ход заявки. К сожалению, не все они оперативно исполняются.
Вместе с тем градоначальник недавно закрыл комментарии в своем телеграм-аккаунте, аргументировав решение количеством негатива, при этом запустив чат-бот.
— К критике я отношусь совершенно спокойно. Это часть моей работы. Возможность оставлять комментарии есть — она есть во «ВКонтакте», я там их не закрывал. Там можно оставить любой комментарий, в соответствии с правилами социальной сети. В телеграме случилась такая ситуация в связи с полной анонимностью: там люди фактически деструктивно переходили на оскорбление друг друга. Свару устраивали, неконструктив: не по теме высказывания, не по теме поста, не по теме проблематики городской. Конструктива не было никакого. Но при этом я обратил и обращаю внимание на то, что во «ВКонтакте» комментарии открыты.