Как не отдать деньги мошенникам: правила цифровой гигиены от Ростелекома

В 2025 году жители Краснодарского края столкнулись с резким ростом кибермошенничества. С января этого года аферистам перевели свыше 3 млрд рублей. Чаще всего злоумышленники атакуют через телефонные звонки, включая новые схемы с имитацией служб поддержки и госорганов. Как распознать обман, какие правила цифровой гигиены помогут сохранить деньги и почему даже стационарные телефоны теперь в зоне риска — ИА KrasnodarMedia помогла разобраться Марина Копрусова, начальник отдела повышения осведомленности, блок ИБ "Ростелекома".

Как защитить данные в эпоху цифровизации

Основной инструмент злоумышленников — страх (под предлогом блокировки карт, угрозы родственникам или "проблем с законом"). С развитием технологий растёт и число случаев кибермошенничества. В 2025 году проблема телефонного обмана по-прежнему актуальна, но наряду с традиционными схемами мобильного мошенничества значительно возросло количество мошеннических телефонных звонков на стационарные номера телефонов.

Рассказываем, какие схемы наиболее распространены сегодня, как распознать мошенника и что делать, чтобы сохранить свои данные и деньги в безопасности. 

Актуальные виды телефонного мошенничества

1. "Ростелеком" + "полиция": двухэтапная атака

Одной из самых популярных схем стало комбинированное мошенничество. Звонок начинается с предложения сотрудника "Ростелекома", который сообщает о необходимости продления договора и просит назвать код из SMS-сообщения. Получив его, преступник получает доступ к личным аккаунтам жертвы. Затем следует второй звонок уже от имени полиции или Росфинмониторинга: абонента запугивают возможными последствиями и просят перевести деньги "для проверки". Деньги передаются через курьера либо безналичным способом.

2. Предложения "дополнительного дохода"

Злоумышленники предлагают участие в якобы выгодных инвестиционных проектах, сулящих высокую прибыль. Обзванивая абонементов связи, они убеждают вложить средства в фиктивные проекты, выманивая реальные деньги.

3. Звонки от "служб поддержки"

Мошенники могут представиться сотрудниками энергетических компаний, ЖКХ или других организаций. Они сообщают о задолженности или необходимости срочной оплаты и требуют предоставить банковские реквизиты или код из SMS. Чаще всего мишенью становятся жители крупных городов.

Как себя и детей обезопасить в цифровом пространстве 

Марина Копрусова рекомендует соблюдать простые, но важные правила безопасности:

• Не передавайте личные данные по телефону. Никогда не называйте паспортные данные, номера карт, СНИЛС, ИНН или коды из SMS даже если звонок кажется официальным.
• Проверяйте информацию самостоятельно. Если вам звонят от имени банка, госоргана или компании — не отвечайте сразу. Перезвоните по официальному номеру, указанному на сайте организации.
• Обучайте детей безопасному поведению в интернете. Рассказывайте детям, что нельзя доверять незнакомцам онлайн, выкладывать личные данные в соцсетях и совершать действия в сети без согласия родителей.
• Используйте надёжные пароли. Убедитесь, что у ваших аккаунтов сложные, уникальные пароли. Рассмотрите возможность использования менеджеров паролей и двухфакторной аутентификации.
• Будьте осторожны с письмами и ссылками. Не открывайте подозрительные письма и сообщения, особенно с запросом данных или призывом к срочным действиям.
• Установите антивирусное ПО. Защитите свои устройства от вредоносных программ, особенно если пользуетесь общими устройствами в семье.

Как клиенты Ростелекома избегали мошенничества

• Клиент получил звонок от "сотрудника Ростелекома", который сообщил о необходимости продления договора и попросил отправить код из SMS. Женщина вспомнила предупреждение от оператора, согласно которому договор является бессрочным. Она прекратила разговор и обратилась в службу поддержки напрямую. Таким образом ей удалось избежать утечки данных.
• Клиент получил звонок от "сотрудника службы безопасности банка", который сообщил о якобы подозрительных транзакциях и потребовал немедленно назвать код из SMS. Пользователь, обученный правилам цифровой гигиены, понял, что это мошенник, и заблокировал карту через мобильное приложение. Опасности удалось избежать благодаря своевременной реакции.

Следуйте простым, но важным принципам

Три "НЕ": не верь, не бойся, не плати"

"Эти простые слова могут стать вашим надёжным щитом в мире цифровых угроз. Не доверяйте внезапным звонкам от якобы представителей банков, полиции или других официальных организаций — мошенники часто используют авторитетные названия, чтобы вызвать доверие. Не поддавайтесь на страховые манипуляции, когда вас запугивают арестом счётов, блокировкой услуг или уголовной ответственностью. И главное — ни при каких обстоятельствах не переводите деньги незнакомым людям, даже если вам угрожают или обещают выгоду. Оставайтесь спокойными, проверяйте информацию самостоятельно и помните: настоящие сотрудники государственных и финансовых учреждений никогда не требуют денег по телефону", — рассказала Марина Копрусова, начальник отдела повышения осведомленности, блок ИБ "Ростелекома".