Laut den Störungsseiten „Alle Störungen“ und „iMonitor“ sind vor allem Kunden von NetCologne in mehreren Vorwahlbereichen betroffen. Besonders im Großraum Köln kommt es derzeit zu massiven Einschränkungen. NetCologne spricht auf Anfrage von einer „Großstörung“. Diese bestand auch am Mittwochnachmittag noch, an einer Lösung werde "mit Hochdruck" gearbeitet.
In Bäckereien, Supermärkten und Gastronomiebetrieben ist keine Kartenzahlung möglich, da die Zahlungen nicht an die Server übermittelt werden können. Das bestätigten Edeka-Kaufleute in Köln auf Anfrage von FOCUS online.
Die Polizei Köln warnt auf sozialen Netzwerken, dass durch den Ausfall auch die Notrufnummern 110 und 112 betroffen sein können und für einige Betroffene möglicherweise nicht erreichbar sind.
Bereits am vergangenen Dienstag hatten Händler in Baden-Württemberg und Bayern über einzelne Probleme bei Kartenzahlungen berichtet. Diese Einzelfälle schienen sich jedoch auf einen bestimmten Anbieter von Kartenlesegeräten zu beschränken, die kurzfristig keine Verbindung zum Server aufbauen konnten.
Die aktuellen Störungen im Großraum Köln und Städten in Nordrhein-Westfalen hingegen sind weitreichender und betreffen Haushalte direkt.
Kunden äußern sich durch fehlende Datenübertragungen, Verbindungsabbrüche und hohe Wartezeiten.
Das können Betroffene tun
Bleiben Sie ruhig. Störungen kommen hin und wieder vor.
Prüfen Sie zunächst, ob die Störung möglicherweise durch Ihre eigenen Geräte verursacht wird. Starten Sie Ihren Router oder Ihr Modem neu und überprüfen Sie die Verkabelung.
Sollte der Neustart keine Besserung bringen, wenden Sie sich an den Kundenservice Ihres Anbieters. Viele Anbieter informieren auf ihren Webseiten über aktuelle Störungen und geben Hinweise zur Problembehebung.
Falls Sie im Supermarkt einkaufen, bedenken Sie, dass Kartenzahlung unter Umständen nicht möglich ist. In diesem Fall sollten Sie sich zuerst mit Bargeld eindecken.