Компания Wildberries опровергла введение всеобщей платной доставки

В ответ на публикацию в СМИ о якобы массовом введении платной доставки заказов до пунктов выдачи, компания Wildberries & Russ официально заявила, что никаких скрытых платежей не вводилось.

Объединенная компания Wildberries & Russ опровергла информацию о введении массовой платной доставки заказов до пунктов выдачи (ПВЗ), подчеркнув, что такая опция применяется только к некоторым клиентам и не является нововведением. Как сообщили РИА Новости в пресс-службе, для подавляющего большинства пользователей платформа по-прежнему предлагает бесплатную доставку, что делает онлайн-шопинг удобным и доступным. Ранее в пятницу издание "Ведомости" опубликовало материал, где утверждалось, что Wildberries начала взимать плату за доставку независимо от процента выкупа заказов, что вызвало обсуждения среди потребителей.

О том, что в компании не вводили никаких дополнительных или скрытых платежей, заявили в пресс-службе Wildberries & Russ. Услуга платной доставки, говорится в публикации, существовала и ранее, и ее стоимость рассчитывается индивидуально на основе нескольких факторов. В частности, это может быть значительное расстояние транспортировки товаров, например, в удаленные регионы, или низкая доля выкупа у конкретного покупателя, что влияет на логистику, напомнили представители компании.

В компании добавили, что такие меры помогают оптимизировать расходы и обеспечивать быструю доставку, особенно в условиях растущего спроса на онлайн-покупки в России, где рынок e-commerce в 2023 году вырос на 20-25% по сравнению с предыдущим годом, по данным аналитиков.

Представители Wildberries & Russ отметили, что клиенты всегда информируются о возможной платной доставке заранее: соответствующее предупреждение появляется в личном кабинете, а точная стоимость отображается в корзине при оформлении заказа. Это позволяет пользователям принять осознанное решение и избежать неприятных сюрпризов.