Костромские технологии: со злостными должниками будет общаться искусственный интеллект

К сведению костромичей, имеющих долги перед банками и (особенно) ростовщическими конторками по выдаче микрозаймов: с 1 февраля вступили в силу изменения в двух федеральных законах —  «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

Суть изменений (в общем, благоприятных для заемщиков) сводится к тому, что, во-первых, вводятся четкие нормы и рамки для работы «коллекторских агентств», а, во-вторых, за соблюдением этих рамок будет теперь надзирать служба судебных приставов.

Что касается рамок для работы коллекторов, то эти господа теперь должны в обязательном порядке должны иметь специальное оборудование и программное обеспечение, необходимые для записи и хранения информации о фактах взаимодействия с гражданами в ходе возврата просроченной задолженности (это коллекторам и ростовщикам жизнь уже осложнит — такого оборудования у них, как правило, нет). 

Кроме того, после закупки такого оборудования окажется, что с гражданами-должниками должен взаимодействовать робот-коллектор, то специальная программа искусственного интеллекта, которая может вести диалог с должником без личного участия представителя организации. Такой способ общения будет приравниваться к непосредственному взаимодействию с должником и на робота-коллектора будут распространяться временные и количественные ограничения, предусмотренные законодательством, а все разговоры с ним будут записываться.

Другими способами общения коллекторов с должниками станут:

- рассылка раз в месяц сообщений через портал «Госуслуг» (причем если только должник подтвердит через личный кабинет свое согласие на получение сообщений от кредиторов и коллекторов);

-  направление должникам письменных напоминаний при помощи почтовой связи или специальными курьерскими службами. 

Федеральный закон также определяет порядок взаимодействия с представителем должника, которым может выступать только адвокат.

Ну и главное: новые нормы закона расширяют права ФССП по ограничению коллекторской деятельности — судебные приставы будут решать, каким способом из вышеперечисленных коллекторы могут взаимодействовать с должником и смогут штрафовать особо активных выбивателей долгов просто по факту выявления нарушения.