Управляющая компания – два слова, а сколько боли для многих людей. Текущая крыша, обвалившийся фасад, затопленные подвалы с комарами, неработающие лифты – и это только малая часть проблем, о которых жители регулярно напоминают жилищникам. А что обязана делать управляющая компания, а что нет?

Что УК обязана делать с конструкциями дома

Фундаменты

УК обязана проверять состояние фундаментов: трещины, коррозию, просадки, гидроизоляцию. При выявлении нарушений проводится обследование и составляется план устранения.

Подвалы

Проверяется влажность, вентиляция, отсутствие захламления. Двери должны быть исправны.

Стены

УК выявляет трещины, повреждения кладки, нарушения теплоизоляции, деформации, коррозию арматуры. При проблемах разрабатывается проект восстановительных работ.

Перекрытия и покрытия

Контроль прогибов плит, состояние стыков, наличие следов протечек, коррозии. Обязательная разработка плана ремонта при нарушениях.

Крыша

Обязанности включают:

• устранение протечек сразу же,

• регулярную проверку кровли и водостоков,

• удаление наледи и снега,

• контроль чердаков и температурного режима,

• восстановление защитных покрытий.

Лестницы

Проверка состояния ступеней, перил, несущих элементов. При необходимости — ремонт и обработка конструкций.

Фасады

• Контроль отделки, подсветки домовых знаков, балконных ограждений, козырьков и крылец.

• Оконные и дверные заполнения

• Проверка плотности притворов и исправности фурнитуры. В отопительный период — незамедлительный ремонт.

Что УК обязана делать с инженерными системами

Мусоропроводы

• Регулярная чистка, дезинфекция, проверка работоспособности, устранение засоров незамедлительно.

• Вентиляция и дымоудаление

• Техническое обслуживание, очистка шахт, ремонт решёток, устранение неплотностей.

• Обязательная проверка тяги не реже трёх раз в год.

Печи, камины, дымоходы

Контроль целостности, очистка от сажи, устранение нарушений, влияющих на пожарную безопасность.

Отопление, водоснабжение, водоотведение

УК обязана:

• контролировать давление, температуру, расход воды и теплоносителя;

• устранять протечки сразу же;

• обслуживать насосы, задвижки, датчики, общедомовые счётчики;

• промывать системы от накипи;

• обеспечивать исправность канализации и ливневки;

• выполнять гидравлические испытания отопления.

Электросистемы

Проверка заземления, обслуживание щитов, освещения, пожарной автоматики, внутридомовых сетей. Контроль общедомовых приборов учёта.

Газовое оборудование

УК организует обслуживание, проверку загазованности, устранение неисправностей.

Все работы выполняют только специализированные организации.

Лифты

• УК обеспечивает:

• диспетчеризацию,

• регулярное обслуживание,

• аварийную службу,

• технические освидетельствования.

Уборка, территория и прочее общее имущество

Уборка помещений общего пользования

Включает:

• сухую и влажную уборку подъездов,

• протирку перил, дверей, почтовых ящиков,

• мытьё окон,

• чистку грязезащитных решёток,

• дератизацию и дезинсекцию.

Придомовая территория

Зимой:

очистка снега и льда,

очистка крышек колодцев,

уборка крылец и площадок.

Летом:

подметание,

выкашивание газонов,

очистка урн,

прочистка ливневой канализации.

Обращение с отходами

УК обязана содержать площадки для ТКО, обслуживать мусорные камеры, обеспечивать вывоз жидких бытовых отходов (если дом не подключён к канализации), а также организовывать сбор опасных отходов — например, ртутьсодержащих ламп.

Пожарная безопасность

Проверка всех элементов системы пожаротушения, освещения, проходов, лестниц, противодымной защиты.

Аварийные ситуации

УК обязана устранять аварии в установленные законом сроки.

Доступность для инвалидов

Проверяются пандусы, поручни, кнопки вызова, другое оборудование доступной среды.

Дополнительные обязательства УК

Постановление № 290 накладывает на управляющую организацию ряд административных обязанностей.

Аварийно-диспетчерская служба

УК обязана обеспечить её бесперебойную работу.

Ведение технической документации

Все осмотры и работы фиксируются официальными актами, которые становятся частью техдокументации дома.

Заключение договоров с подрядчиками

Если УК не выполняет работы своими силами, она обязана заключать договоры со специализированными компаниями и контролировать их работу.

Организация начисления и сбора платы

Включает ведение расчётов и работу с задолженностью.

Информирование жителей

УК обязана предоставлять информацию обо всех услугах, работах, периодичности и отчётах.

Если УК не выполняет свои обязанности: рекомендации ГЖИ Тульской области

Государственная жилищная инспекция подчёркивает: при невыполнении работ, предусмотренных постановлением или договором управления, жители должны сначала обратиться непосредственно в свою управляющую организацию.

Сделать это можно несколькими способами:

• направить обращение на электронную почту управляющей компании;

• отправить письмо почтой на фактический или юридический адрес УК;

• прийти в офис управляющей организации лично;

• направить сообщение через сервис «Открытый регион 71»;

• оставить обращение через «Платформу обратной связи»;

• направить обращение через личный кабинет в мобильном приложении ГИС ЖКХ — «Госуслуги.Дом».

Если управляющая компания рассматривает обращение ненадлежащим образом или не реагирует на него, жители могут обратиться в Государственную жилищную инспекцию Тульской области.