Почти 2,4 тыс. обращений через видеотерминалы принято на вокзалах Горьковской магистрали за 7 месяцев

Посетители вокзалов Горьковской железной дороги совершили порядка 2,4 тыс. звонков с использованием информационно-справочных систем (видеотерминалов) в январе-июле 2025 года.

Сейчас видеотерминалы круглосуточно работают на всех 25 вокзалах магистрали. Чаще всего за 7 месяцев текущего года информационно-справочными системами пользовались на вокзалах: Нижний Новгород, Владимир, Чебоксары, Ижевск и Киров.

За время работы данных устройств пассажиры чаще всего интересовались у операторов информацией о расписании поездов, наличии, стоимости, возврате и переоформлении билетов, сроках предварительной продажи проездных документов, действующих льготах и акциях, а также уточняли информацию о времени прибытии или отправлении нужного поезда.

Благодаря функции «Видеосправка» каждый пассажир может круглосуточно связаться с оператором контактного центра в режиме видеосвязи. Специалисты центра готовы ответить на любой интересующий вопрос на русском и английском языках. Кроме того, с помощью видеоматериалов пассажиры могут в интерактивном режиме получить общую информацию о вокзальном комплексе, ознакомиться с каталогом услуг и навигацией по вокзалу, его доступностью для маломобильных граждан.