Как платформа «Электронный дом» помогает соседям быстро решать вопросы благоустройства дома

На платформе «Электронный дом» жители Москвы могут оперативно и удобно обсудить с соседями ключевые вопросы управления многоквартирным домом и повседневные темы — от благоустройства двора и капитального ремонта до приобретения новогодней ели. Теперь нет необходимости обходить квартиры и собирать мнения жильцов — достаточно провести опрос на платформе. А если требуется принять решение, можно инициировать общее собрание собственников (ОСС). Оба типа голосования доступны в специальном разделе портала.

С начала года в многоквартирных домах столицы было проведено более 4,8 тысячи опросов и свыше 4,4 тысячи общих собраний собственников, а всего на платформе — более 23 тысяч ОСС и 20 тысяч опросов.

Общие собрания собственников: онлайн-формат и новые темы

С 1 марта «Электронный дом» стал одной из двух информационных систем (наряду с федеральной), где москвичи могут проводить общие собрания собственников в онлайн-режиме. Популярными темами в этом году стали подключение умных видеодомофонов и установка шлагбаумов, повышающих комфорт и безопасность домов и дворов. Горожане также голосовали за постаматы в подъездах, сроки проведения капитального ремонта, переход на прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями и решали другие вопросы.

Инициировать ОСС могут собственники помещений в доме или управляющая организация. Для этого необходимо добавить и подтвердить адрес собственности в разделе «Мой дом» платформы «Электронный дом». При необходимости право собственности можно подтвердить в разделе «Недвижимость» вкладки «Документы и данные» на сайте mos.ru. Рассмотрение заявки на проведение собрания займет до пяти рабочих дней. Если повестка не будет соответствовать Жилищному кодексу Российской Федерации, сотрудники платформы «Электронный дом» помогут инициатору: обсудят нюансы по телефону или электронной почте, а затем направят электронное письмо с рекомендациями по корректировке заявки, изменению или добавлению вопросов повестки.

Участие в ОСС также принимают только собственники. Если кто-то из них не хочет или не может проголосовать онлайн, решение можно передать администратору собрания на бумажном бланке. В этом случае также помогут специалисты «Электронного дома». Если необходимо, они организуют совместный с инициатором поквартирный обход соседей для ответов на вопросы и вручения бумажных бюллетеней. Консультацию можно получить по телефону: +7 499 652⁠-62⁠-11. Подробнее о помощи специалистов — в материале mos.ru. 

Чтобы жители не пропустили важное голосование, в системе работает многоступенчатое информирование о проведении собрания. Подробно об этом тоже можно прочитать в материале. 

Все ОСС на платформе проходят прозрачно. Их итоги представлены во вкладке «Опросы и собрания собственников». Если администратором в систему загружен бумажный бюллетень с голосом собственника, он может ознакомиться с ним на платформе и проверить свой голос. После завершения голосования здесь же будет представлен протокол с результатами, подтвержденный электронной подписью.

Опросы: бытовые инициативы и необычные идеи

Обычные опросы помогают узнавать мнение соседей, получать поддержку и собирать обратную связь. В этом году москвичи чаще всего предварительно обсуждали организацию ОСС в домах, капитальный ремонт и консервацию мусоропроводов, а также установку шлагбаумов и организацию видеонаблюдения. Кроме того, жильцы оценивали работу консьержей и управляющих организаций, выбирали старшего по дому и планировали обустройство придомовой территории.

Среди интересных тем, например, выбор лучшего соседа лета, а также способ покупки и оплаты новогодней елки для украшения двора. В опросах москвичи поднимают не только бытовые, но и духовно-нравственные темы, касающиеся сохранения памяти поколений. Так, жители одного из домов обсуждали создание к 9 Мая мемориала, посвященного советскому военачальнику Герою Советского Союза, в честь которого названа их улица.

Создавать опросы могут как собственники, так и жители с постоянной регистрацией по адресу. Функции доступны и пользователям с базовым или повышенным гостевым доступом.

Рассмотрение заявки на проведение опроса в системе также занимает до пяти рабочих дней, а решение направляется инициатору на указанную в профиле электронную почту. Модераторы могут отклонить заявку на публикацию опроса, если она не соответствует правилам, прописанным в нормативных документах. Например, если в заявке дублируются вопросы продолжающихся или планируемых к размещению опросов, содержатся ошибки и неточности в формулировках, а также если тема опроса не касается жизни многоквартирного дома и благоустройства придомовой территории.

В один опрос можно включить до 30 вопросов, предложив до 10 вариантов ответа на каждый. Поделиться мнением смогут жители, которых инициатор включит в аудиторию, они получат оповещение о старте в разделе «Важное». Опросы — прозрачный инструмент: жители видят номер квартиры и имя инициатора. Промежуточные итоги доступны участникам опросов, а финальное процентное распределение голосов — всем жителям и собственникам дома.

Еще больше полезной информации о работе платформы «Электронный дом» можно найти в базе знаний. Для удобства москвичей здесь собраны ответы на самые частые вопросы, интуитивно понятные инструкции и другие полезные материалы.

«Электронный дом» — комплексная мультифункциональная платформа по управлению многоквартирным домом онлайн. На площадке можно оперативно решать вопросы с управляющей организацией, проводить опросы жителей, общаться с соседями в общедомовом и личном чатах, передавать показания счетчиков и оплачивать счета за коммунальные услуги. Платформа начала работу в ноябре 2020 года. Проект развивает ГКУ «Новые технологии управления» совместно со столичным Департаментом информационных технологий. 

Создание, развитие и эксплуатация инфраструктуры электронного правительства, в том числе предоставление массовых социально значимых, а также иных услуг и сервисов в электронной форме, соответствуют задачам национального проекта «Экономика данных» и регионального проекта города Москвы «Цифровое государственное управление». Подробнее о национальных проектах России и вкладе столицы можно узнать на специальной странице. 

Оперативно узнавайте главные новости в официальных каналах города Москвы в мессенджерах MAX и «Телеграм».