On a testé : le parcours du combattant pour dénicher un billet pour les concerts de Beyoncé au Stade de France
Vendredi 14 février, nous nous sommes connectés vers 11 h 30 sur la billetterie du Stade de France pour les trois shows de Beyoncé les 19, 21 et 22 juin. Ayant gardé un mauvais souvenir de la vente chaotique pour les concerts d’Indochine en septembre, nous avons voulu voir dans quelles conditions allait se dérouler la vente pour Beyoncé. La demande promettait d’être historique car la tournée de Queen B a été limitée à huit villes, dont seulement deux en Europe. Au lieu de se déplacer, elle a préféré laisser ses fans venir à elle et rester au moins deux soirs dans chaque lieu. Pour les trois dates parisiennes, les spectateurs français sont donc en concurrence avec les fans espagnols, italiens, allemands ou encore néerlandais. Et même au-delà : l’heure de l’ouverture calée à midi a été choisie pour permettre aux Américains mais aussi aux Asiatiques, privés de dates, de se connecter.
Pour entrer dans la file d’attente, il fallait d’abord recopier cinq caractères figurant dans une image à gauche de l’écran. Le nombre « 82382 » avec les chiffres écrits en taille différente apparaît. Une fois la copie validée, un second écran s’affiche : « Bienvenue au Stade de France. Les demandes seront traitées dans l’ordre d’entrée dans la file d’attente. Le site sera accessible à partir de 12 h. » On a le choix des langues : allemand, anglais, italien, néerlandais, catalan et castillan. À 12 h 03, un troisième écran apparaît. Une horloge indiquant les heures, minutes et secondes s’est affiché. C’est parti.
Dans notre cas, le décompte a démarré à 1 heure 17 minutes et 6 secondes. Au pire, nous devions accéder à la plateforme vers 13 h 20. « Votre temps d’attente est périodiquement actualisé. Lorsque celui-ci sera écoulé, vous pourrez entrer sur le site », nous prévient-on. À 12 h 11, le temps d’attente, comme par miracle, s’est brusquement réduit à 50 minutes. À ce moment-là, une amie dans la file d’attente d’un autre site, celui de la Fnac, nous envoie des copies d’écran. Elle a accédé au site quasi directement mais après avoir sélectionné ses places, elle a reçu un message de l’assistant billetterie : «Malheureusement nous n’avons pas réussi à satisfaire votre demande. Il n’a pas été possible d’acheter des billets dans la catégorie souhaitée. Mais il est possible qu’il y ait des billets disponibles dans d’autres catégories. Veuillez retourner à la sélection de billets.» Une session de rattrapage lui est offerte mais cette fois encore, impossible d’accéder au panier et de payer : « Votre demande n’a malheureusement pas pu être traitée pour le moment. Veuillez réessayer plus tard, des paniers peuvent se libérer ou des places être remise en vente bientôt. »
Sur le site du Stade de France, le processus est beaucoup plus fluide. À 12 h 42, soit bien avant l’horaire initialement annoncé, c’est notre tour. Un onglet nous prévient qu’il faut faire nos achats dans un délai de sept minutes sinon nous risquons de perdre notre commande et d’être redirigés vers la file d’attente. Autant ne pas avoir oublié de se munir de sa carte de paiement...
Nul besoin de se précipiter : toutes les catégories proposées, avec des billets de 85,20 à 200,70 euros sont annoncées « épuisées » en lettres rouges. En moins de 40 minutes, les concerts au Stade de France de Beyoncé se sont quasiment remplis. Pour les plus motivés, reste la formule « salon country lounge » à 277,70 euros. Au même moment, sur le site de Ticketmaster, des places facturées de 500 à 610 euros cherchent encore preneur. Des tarifs, précise le site, fixés « aux prix du marché, selon l’offre et la demande ».
Pour les catégories les moins chères, on peut encore espérer décrocher un billet en laissant ses coordonnées en liste d’attente. Encore faut-il avoir pensé à avoir créé en avance un compte spécifique sur la plateforme du Stade de France. Celui de notre compte TicketMaster ne marche évidemment pas sur le site de la billetterie du Stade de France bien que le géant américain de la vente de billets centralise toutes les commandes pour les concerts de Beyoncé. L’autre solution est d’attendre que l’onglet revente officielle des billets s’affiche sur les sites officiels de vente : Ticketmaster, la Fnac et autres sites certifiés comme celui du Stade de France. Ce sera l’unique endroit où acheter ses billets en toute sécurité. Tous les autres sont à proscrire. C’est prendre le risque d’acheter très cher des faux billets et le jour J et de voir les bornes du Stade de France ne jamais s’ouvrir.