Конфликт произошел из-за того, кондуктор неправильно выдавала сдачу пассажирам. Пассажиры начали возмущаться, но на защиту женщины встал водитель, который оказался ее мужем. Как пишет автор поста, мужчина повышал голос и оскорблял находящихся в транспорте.
Одна из пассажирок решила заснять все происходящее на видео, но водитель выхватил ее телефон и собирался уехать. Пользователи мессенджера отметили, что подобные случаи начали происходить в общественном транспорте Казани довольно часто. В МУП «Метроэлектротранс» сообщили, что по данному инциденту после просмотра записи с видеорегистратора с троллейбуса будет проведено служебное расследование.
В конце апреля в Казани на остановке возле торгово-развлекательного центра «Мега» кондуктор автобуса избил пассажира. Возбуждено уголовное дело.