Немецкий туроператор FTI Group — третий по величине в Европе — подал иск о банкротстве 3 июня. Об этом сообщает Reuters.

В официальном заявлении компании уточняется, что с 4 июня придется полностью или частично отменить все забронированные туры. Это затронет тысячи туристов в самом начале высокого сезона.

Министерство иностранных дел Германии заявило, что обеспечит поддержку тем клиентам FTI Group, которые уже отправились в поездку. Им пообещали консульскую поддержку и, при необходимости, помощь в возвращении домой. В немецком Министерстве экономики охарактеризовали ситуацию с неплатежеспособностью туроператора как «трагическую», однако заявили, что не могут предоставить какой-либо дополнительной помощи.

По мнению экспертов, с которыми поговорил Profi.Travel, это банкротство вряд ли как-то скажется для россиян на ценах туров в Турцию — одно из крупнейших направлений массового туризма в Германии. Они не ожидают вывода на российский рынок большого количества номеров, которые предназначались для клиентов FTI. «Я думаю, на российском рынке ситуация никак не скажется, свято место пусто не бывает, — отметил гендиректор Space Travel Артур Мурадян. — От ухода крупного игрока выиграет только его ближайший конкурент, увеличив свою долю».

По его словам, возможны краткосрочные проблемы с вывозами или ближайшими заездами, но дальше тот же самый продукт будет перебронирован у других операторов. Игроки моментально предложат альтернативу. Если и будет какая-то просадка, то в рамках неисполненных обязательств.

«По опыту, раньше именно так и было: когда в Европе банкротились туроператоры, ее страховая система работала, и проданные номера не пропадали. Есть два варианта: или страховая оплатит, и туристы FTI все же поедут отдыхать, или другой туроператор возьмет на себя эти комнаты, выкупив долги обанкротившейся компании», — отметил представитель DMC в Турции. Он не исключил, что выгодоприобретателем в этой ситуации может стать и один из крупных турецких игроков, которые стремятся завоевать европейский рынок.

Оценивая масштаб проблемы, председатель совета директоров ANEX Group Нешет Кочкар заявил, что в случае банкротства FTI 2 млн туристов окажутся в подвешенном состоянии.

«Отельеры должны действовать хладнокровно, а не паниковать. Во-первых, необходимо, чтобы туристы, которые сейчас находятся в Турции или только приедут отдыхать, не почувствовали проблем, — отметил он. — Никто не должен требовать у гостей деньги, тем более конфисковывать паспорта. Министерство очень строго относится к этому вопросу».

Офисы FTI Group находятся более, чем в 40 локациях по всему миру, в них работают 11 тысяч сотрудников. Партнерами туроператора в Германии являются 10 тысяч турагентств. В 2022-23 финансовом году FTI Group отчитывалась о продажах на сумму 4,1 миллиарда евро.

Турагентства сообщили Profi.Travel о более позднем открытии некоторых отелей Турции. Иногда это оказывается даже выгодно туристам, так как им предлагают альтернативу более высокой категории. В других случаях отельеры настаивают на переброни. О том, какие гостиницы и когда открываются, представители туркомпаний рассказали 3 июня.

«Новый отель Granada Luxury Red 5* в Алании должен был открыться 1 июня, но старт перенесли на 10 число. Думаю, что опять перенесут, пошли отказы на 17 июня», — сообщила представительница одной из турфирм. По ее словам, задерживается и открытие Side Moon Palace Hotel, тоже запланированное на первый летний день. «Там еще стройка полным ходом», — отметила эксперт. Эту информацию подтвердили и в других турагентствах. Предложения по отдыху в этом отеле удалось найти, только начиная с 7 июня.

«От Liberty Singa 5* в Фетхие сначала была информация, что откроют в середине мая, потом перенесли начало работы на 1 июня, но и 1 июня не открыли, — рассказали редакции в еще одном турагентстве. — Представитель Liberty так и не смогла нам назвать конкретные даты». Однако на запрос Profi.Travel в отеле ответили: «Запланированная дата открытия отеля Liberty Singa 5* — 10 июня. Все подготовительные мероприятия проводятся в соответствии с указанными сроками». Там также отметили, что заполняемость гостиницы высокая.

По словам представителей розницы, отельеры решают вопрос с более поздним открытием по-разному. Например, позже, чем планировалось начал работу Akka Claros 4* в Кемере. До этого все туристы, купившие туры в этот отель, проживали без каких-либо доплат в Akka Alinda 5*. После цепочка в своих соцсетях предупредила: «гости отеля Акка Claros не могут пользоваться территорией и услугами Akka Alinda».

Громкое открытие нового отеля в Белеке — Ethno Belek — тоже оказалось омрачено задержкой. «В рамках нашей политики мы стремимся предоставить лучший сервис с первого дня. Поэтому мы хотим сообщить, что официальное открытие отеля перенесено с 27 мая 2024 года на 4 июня 2024 года», — сообщили турагентствам.

В гостинице уточнили, что запланированный отдых с 27 мая по 2 июня можно будет перебронировать на любую дату с 4 июня по 30 ноября 2024 без доплат. «Для этого просьба обращаться к партнерам, через которых бронировали», — сообщили там.

Однако судя по системам бронирования различных туроператоров, туры в эту гостиницу доступны преимущественно с 11 июня. А в турагентствах рассказали, что гости, недавно вернувшиеся из отеля по соседству, сообщают, что стройка в Ethno Belek еще продолжается.

В компании «Интурист» отметили, что в целом это обычная ситуация, когда кто-то не успевает со стройкой или с открытием сезона. Тем более, в этом году идут довольно масштабные работы, с этим также, вероятно, связаны задержки.

«Даты переноса официального открытия отелей происходят по независящим от туроператоров причинам. Этих причин может быть много, но надо отметить, что они всегда объективные, — добавили в компании Tez Tour. — Промедление может быть связано с незавершенными строительными или уже даже отделочными моментами, когда клиентам просто будет еще некомфортно отдыхать в данной локации, а отелю демонстрировать ситуацию в текущем моменте. Крайне редко это может быть связано со спросом. Такое, конечно, тоже случается, но это, скорее, единичные случаи».

При этом, уточнили эксперты, в подобных ситуациях гостиницы не отказывают клиенту, а предлагают качественную альтернативу. Например, в случае с сетевыми отелями, как правило, это аналог с повышенным уровнем сервиса.

«Я стараюсь, если честно, настолько осторожно работать, что даже когда отель открывается или когда оператор ставит новое направление, предпочитаю дождаться, пока первые туристы заедут, или улетит первый рейс, а потом уже предлагать своим клиентам, — рассказал генеральный директор компании „Море туров“ Сергей Перемутов. — Ситуация с ковидом научила, что нельзя бежать впереди паровоза, сначала удостовериться самому, а потом реализовывать туристам».