Георгий Гатиев: «Наша задача – привести весь жилой фонд в порядок»
О планах по улучшению жилищного фонда, тонкостях работы и принципах взаимодействия с населением рассказал гость нашего пресс-центра – директор ВМБУ «Домоуправление» Георгий Гатиев. Напомним, организация была создана меньше года назад по распоряжению главы АМС г. Владикавказа Вячеслава Мильдзихова с целью решить проблему запущенности многоквартирных домов, которые десятилетиями не обслуживались на должном уровне.
Сегодня первое муниципальное домоуправление показывает прекрасные результаты и каждый день справляется с новыми вызовами.
– Георгий Кубадиевич, ваша организация относительно молодая, расскажите о ней, о коллективе.
– Мы работаем с прошлого года. Дома начали передавать нам с 22 июня, и процесс передачи продолжается до сих пор. Изначально у нас был 221 дом, а сейчас уже 441. Управление новое, но результаты, в принципе, нас радуют. Могу сказать про нашу команду: это сплоченный коллектив единомышленников. У нас небольшой руководящий штат, основная часть персонала – это слесари, техники, электрики и т.д. Каждый из нас живет в этом городе, у нас здесь семьи, дети. Мы живем в таких же домах и знаем все проблемы изнутри.
– С учетом того, что в вашем управлении уже 441 дом, хватает ли вам ресурсов для эффективного обслуживания всего этого жилого фонда?
– Ресурсов достаточно. Важно понимать, что эти дома, как правило, в сложном техническом состоянии и требуют больших вложений. Однако мы проводим собрания с жителями, предоставляем им дефектные акты, показываем проблемы и план работ. Видя нашу работу, люди начинают платить за техобслуживание, что позволяет решать проблемы. Несмотря на сложный старт отопительного сезона в прошлом году, когда количество обращений было огромным, сейчас, благодаря налаженной работе, даже несмотря на сильные морозы, количество звонков значительно сократилось. Жители видят нашу работу и доверяют нам, обращаются с просьбами о переходе на наше обслуживание. Даже ТСЖ, желая остаться в своем статусе, хотят, чтобы мы осуществляли обслуживание их домов.
– Расскажите о процессе перехода дома на ваш баланс. Это сложно сделать?
– Процесс достаточно простой. Жители проводят собрание, в повестку дня вносится вопрос о переходе в нашу управляющую компанию, собираются подписи. Если людям интересно, наши юристы могут проконсультировать и оказать содействие с перечнем необходимых документов. Мы также готовы помочь, если жители хотят создать ТСЖ или перейти в другую управляющую компанию.
– Что происходит с накопившимися долгами по обслуживанию при переходе дома к другой УК?
– Задолженность остается за предыдущей управляющей компанией. Как правило, они подают в суд на должников. Мы пока стараемся не прибегать к этому. Диалог с жильцами складывается позитивно, и подавать в суд на людей пока не видим смысла. Вплоть до того, что список должников, на которых в случае необходимости придется подавать в суд, мы согласовываем с жильцами на собрании.
– С какими сложностями сталкиваетесь в процессе работы?
– Сложностей очень много, потому что износ некоторых домов колоссальный. Есть дома, где он превышает 80%. В таком случае текущим ремонтом уже не обойтись. Приходится выполнять большой объем работ. Например, в доме по адресу Тельмана, 25А, полностью заменили систему подачи холодной воды – больше 320 метров труб. Обычно управляющие компании не занимаются такими большими объемами работ по текущему ремонту, но у нас просто не было другого выхода.
– А новым домам лучше создать ТСЖ или все-таки заключить договор с УК?
– Конечно, у людей есть выбор, и решать только им. Можно создать ТСЖ и обслуживать свой дом самостоятельно, либо обратиться в любую управляющую компанию. В администрации города есть Жилищный отдел, где можно получить перечень компаний, работающих на территории муниципалитета. Вы можете выбрать любую из этого списка. Кстати, скоро будет введен рейтинг управляющих компаний с информацией об их стаже работы, результатах. Он будет доступен на сайте администрации и жилищной инспекции, что очень удобно: каждый сможет ознакомиться с ним и сделать осознанный выбор.
– Как рассчитывается тариф для управляющих компаний и сколько должны платить жильцы?
– Тариф рассчитывается индивидуально и зависит от многих факторов, таких как этажность дома, наличие лифта и других нюансов. Всю эту информацию мы в полном объеме предоставляем жильцам.
– Часто возникает ситуация, когда управляющая компания не работает, потому что жильцы не платят, а жильцы, в свою очередь, не платят, потому что управляющая компания ничего не делает. Как разорвать этот замкнутый круг?
– В этой ситуации обе стороны по-своему правы. Из личного опыта скажу, что нельзя обещать то, что не сможешь выполнить. Мы приходим на собрание с жильцами и оцениваем свои возможности. Далее делаем аванс: начинаем работать, чтобы люди увидели результат. Прикрепляем дворника, начинаем улучшать санитарное состояние дома, ремонтируем инженерное оборудование. Если мы пообещали поменять 100 метров труб отопления и сделали это, то люди, видя результат, как правило, начинают платить. Поэтому нужно сделать шаг навстречу. Кроме того, важно донести до людей, что дом – это их имущество, их зона ответственности и им необходимо выбрать хорошую управляющую компанию, платить ей и требовать отчет за каждую потраченную копейку. Это необходимо, чтобы не допустить катастрофы.
– Георгий Кубадиевич, Вы сказали, что принимаемые дома находились в плачевном состоянии, некоторые из них – аварийные. Все ли дома можно отнести к этой категории и что изменилось за время вашей работы?
– Не все дома аварийные, но большинство – в плохом состоянии. Благодаря проделанной работе мы уверены, что в следующий отопительный сезон войдем гораздо увереннее. У нас есть производственно-технический план работ до начала следующего отопительного сезона, которого мы и придерживаемся. Сейчас у нас нет домов, где совсем нет отопления. Мы уже закупаем материалы для подготовки к следующему отопительному сезону. Начнем работы сразу после закрытия задвижек, и ситуация улучшится еще больше.
– Кажется, вы поднимаете репутацию управляющих компаний, ведь их в основном только ругают.
– Я бы не сказал, что только наша компания хорошо работает. Есть много молодых и энергичных команд, которые также отлично справляются со своими обязанностями. Людям нужно просто выбрать хорошую управляющую компанию и сотрудничать с ней. Нельзя безответственно относиться к своему дому. Если ваше имущество вам не нужно, оно никому не нужно. Вы сами должны поручить управление той организации, которая будет добросовестно исполнять свои обязанности. Если компания не справляется, необходимо в течение месяца-двух расторгнуть договор и искать другую, либо создавать ТСЖ, в любом случае нужно что-то делать.
– Тот факт, что ваша организация является муниципальной, добавляет какую-то особую нагрузку?
– Это увеличивает степень ответственности. Наша организация создана не для извлечения прибыли. Если другие управляющие компании – это бизнесмены, то мы – больше соцработники. Наша задача, поставленная главой города, – привести в порядок проблемные многоквартирные дома. Поэтому ответственность на нас колоссальная, и все это понимают. Естественно, надзор над нами тоже очень серьезный: Комитет ЖКХ, Министерство ЖКХ республики. У нас нет права на ошибку. Поэтому, повторюсь, мы не извлекаем прибыль, наша задача – привести весь жилой фонд в порядок.
– В завершение нашей беседы что Вы хотели бы сказать горожанам?
– Я лишь напомню, что наше домоуправление всегда открыто к диалогу с жителями и готово предоставить всю необходимую информацию о своей работе. Хочется призвать горожан активно участвовать в жизни своих домов и не оставаться равнодушными к их состоянию. Только совместными усилиями мы сможем сделать наш город комфортным и благоустроенным.
Подготовила Зарина МАРГИЕВА